独山港红色邮箱“四个转变”助力未来社区建设

作为一名普通的居民群众，遇到困难和问题想寻求帮助时，有时不愿当面来，有时无法及时来;有时，甚至只是一个情怀需要倾诉。

浙江省平湖市独山港镇全公亭社区党群服务中心从2018年开始打造“红色邮箱”党员志愿服务品牌，旨在通过1个小小的邮箱，建立民情民意“全畅通”机制，打通服务群众“最后一米”，真正实现党群服务“零距离”。创建至今已升级4个版本，作为一根纽带将居民群众和志愿者紧紧的联系在一起，助力未来社区建设。

志愿者队伍从“小众化”向“大众化”转变。成立“红色快递员”队伍和5个问题协调小组，初期以党员、团员志愿者参加为主。绿叶爱时便成了花，后期，接受过帮助的居民群众、商铺店员在志愿服务力量的感召下，纷纷加入服务队伍。目前，志愿者达到了300多人。

服务模式从“近距离”向“零距离”转变。居民集聚点设置的8个固定红色邮箱、“亭你说”连心驿站等特色阵地，拉近了服务距离;以唐金祥为骨干力量的23名党员组成的“行走的红色邮箱”，每天走街串巷主动发现问题，实现了服务“零距离”。线上“红色邮箱”的开通，让居民群众动动手指头就可以在网上点单定服务，更是把服务变成了“零时空”。

服务内容从“单一性”向“多样性”转变。“红色邮箱”志愿服务团队吸纳了许多医生职工、教师职工等专业人士加入，服务的内容也不断拓展，现在的50多项服务涉及送教上门、医疗服务、电器维修、下水道疏通、孤寡老人送餐等，方便居民群众点单定制。

服务效率从“粗放式”向“精细化”转变。建立志愿者特长信息库，对志愿者进行专业分类，根据居民群众点单需求，提供“一对一”专业服务，让服务更准更细，以效率体现民生服务的温度和厚度。(周涛)

责任编辑：宫宇