屏南城北社区警务队：延伸服务触角 打造平安社区

“我们将按照规定生成地址二维码，待后期制作完成再上门为其贴上门牌。”近日，居住在福建省宁德市屏南县古峰镇城北社区的党员在下沉社区走访时向屏南城关派出所城北社区警务队反映社区一店面需要制作二维码门牌。得知情况后，城北社区警务队民警第一时间对店面周边地区进行实地查看，帮助解决门牌问题。

群众事无小事。去年以来，屏南县公安局城关派出所贯彻落实“派出所主防”理念，以全面深化“枫桥式公安派出所”创建和“两队一室”改革为抓手，结合“一网格一警种”工作机制，在城北社区组建社区警务队，探索打造“无毒”“无诈”“无访”“无邪”“无恶”的“五无”平安社区，打通为民服务“最后一公里”。

改革机制建立后，如何高效推进工作?

社区警务队由1名民警、3名辅警组成，队员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，在开展巡逻、走访、宣传中，为群众提供贴心服务，及时消除各类隐患。“警务队的成立让民警可以从繁重的日常办案、接处警等中脱离出来, 专门从事社区警务工作, 有效破解了社区民警专不下来、沉不下去的问题。 ”城关派出所所长林峰介绍，警务队还创新“一个街面警务站、两支巡逻队、三类微信群、‘四心’工作法”的“一二三四”工作方法，深耕社区警务“责任田”，推动基层警务管理与社会治理形成同频共振。

屏南县旅游集散中心位于城北社区内，是集旅客接待、饮食住宿、休闲娱乐为一体的现代化综合性商业中心。今年2月，警务队民警在旅游集散中心值班时，一名女子来到警务站向民警咨询。经了解，该女子接到一个陌生来电称，其助学贷款账户出现问题，需要其按照对方要求进行相关操作，否则将影响征信，女子半信半疑。民警听后立即为其上了一堂“反诈”宣传课。该女子恍然大悟，离开警务站前再三对民警表达感谢。

“旅游集散中心人流客流量大、人员构成复杂，这既是管理难点也是宣传法律法规的好契机。”城北社区警务队负责民警林晓慧告诉记者，社区民辅警在警务站值班时除了接受群众报警、咨询、求助外，还积极向过往群众发放防范电信网络诈骗、反邪教、消防安全、流动人口管理等宣传材料，耐心解答群众疑问。

社会治安防范也是警务队的重要工作，为拓宽治安整治覆盖面，形成严管严防高压态势，城关派出所还成立了2支以社区民警带队，巡特警、群防人员共同构成的联勤巡逻队。“我们梳理划分了警情高发区域和必巡点，聚焦治安事件高发时段，将巡逻触角由旅游集散中心街面繁华商圈、主次干道延伸至周边居民小区、背街小巷，拓宽治安整治覆盖面，降低因娱乐场所纠纷、寻衅滋事、交通事故转型升级的案事件发生概率，实现部门协作、互补互促、联勤联动。”林晓慧说。

社区民警与群众接触最多，也最能直面了解群众的需求。为进一步服务群众，城北社区警务队建立了小区业主群、旅游集散中心商户群和党员干部群，开展管理服务工作，实现“线上线下齐发力，服务群众零距离”。“微信群的建立不仅能够及时回应群众关切，还可以通过与群众、商户、党员的交流，掌握旅游集散中心治安形势，排查潜在的治安隐患，化被动为主动做好管控，使社区警务和社区事务联系更深、底数更清、情况更明。”林晓慧介绍。

社区民警的工作琐碎而平凡,没有轰轰烈烈,只有兢兢业业。工作中，他们始终牢记“四心”工作法，用心记民情、专心管民事、爱心助民困、细心解民忧，把群众事当做自己事 ，想群众之所想、急群众之所急，努力延伸服务触角，竭力打造平安社区。(赵巧红 通讯员 江松松)

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责任编辑：田雨