中信银行嘉兴分行：真诚服务暖人心 客户致谢送锦旗

“我确实没有想到，你们的办事效率这么高，服务这么贴心，真是帮我解决了大难题，让我非常感动。”日前，客户慕先生将一面绣有“无微不至 心系客户”的锦旗送到中信银行嘉兴分行个人信贷部客户经理范戴烨的手中。

慕先生是嘉兴秀洲区的一位个体工商户，主要从事服装批发和销售。今年2月，作为服装厂商备货最紧张的季节，慕先生遇到了回款速度慢、资金紧张的暂时困难。

在客户走访过程中，中信银行的客户经理范戴烨了解到慕先生的经营状况。根据贷款额度高，使用期限长，融资成本低等产品特点，范戴烨热情周到地推荐了中信银行房抵贷业务。期间，还详细地介绍了还款方式、所需提供的资料等，细致耐心地解答了客户提出的各类问题。

由于近期是夏装订单的旺季，慕先生经常出差。为了配合客户的时间，中信银行的客户经理更是利用周末安排上门实地调查和拍照，并且通过微信及时反馈贷款办理进度。通过合理安排业务受理、贷款调查、评级申请及对公开户等流程，很快便将90余万贷款发放到客户手中，及时满足了客户资金需求。在整个贷款办理过程，让客户体会到了无微不至的金融服务。

贷款发放后，慕先生特地定制了一面锦旗并亲自送到中信银行，并激动地握着客户经理的手连连称谢，“通过此次合作，我看到了中信银行员工高度的责任感和过硬的职业素质，感受到了中信银行服务的温度。”

近年来，中信银行嘉兴分行认真贯彻落实党中央部署和监管要求，践行使命担当更加有力。截止2022年末，该行聚焦实体重点领域，制造业、民营、战略新兴、绿色和涉农等5项社会责任贷款指标，均超133%以上完成计划目标。助力个体工商户等小微企业，该行还层层组织发动，齐心协力保质保量优服务，最终交出了一份满意的成绩单。普惠个贷较年初新增7.27亿元，指标完成率230.81%，纾困解难成效显著。(钟信)

责任编辑：田雨