闽东医院：争创“文明窗口” 塑造“文明形象”

为全面深化卫生健康行业文明创建，提升医院服务形象，11月9日，闽东医院党委副书记郑金聪、办公室主任林蒙和团委书记王德锐前往门诊服务中心、医学检验科门诊窗口为获得“文明窗口”流动红旗的中心及窗口进行授旗。

2022年3月以来，团委协同纪检室、组织人事科、总务科、科教科等相关科室人员按评比标准从服务优质、工作环境、管理规范、文明执业、社会评价等五个方面对医院直接面对患者的服务窗口进行评比，门诊服务中心和医学检验科门诊窗口脱颖而出，荣获第三季度的“文明窗口”称号。

门诊服务中心是医院形象最直接地展现，是医院留给患者服务第一印象的地方，服务中心开通了70岁以上老年人优先窗口，在原有22项便民措施基础上，新增了为80岁以上的无家属老龄患者提供全程陪诊服务包括协助取号、就诊、检查、取药等措施，向需要帮助的老龄患者倾斜，为老龄患者就医提供便捷，深受好评。

医学检验科门诊窗口作为医院的服务展示前沿之地，始终秉持“让医院多用心、让患者少费心”的服务理念，时刻把患者需求放在首位，以高质量的窗口服务为患者提供更高效、便捷、优质的服务。我院坚持每日安排科室志愿者服务团队为患者提供导诊导医服务，门诊窗口抽血提前30分钟上班，推迟45分钟下班，获得患者的一致好评。

服务是永无止境的。各服务窗口每天直接与患者打交道，广泛树立起以“旗”强化意识、以“旗”明确标准、以“旗”规范服务工作的理念，始终用行动践行该理念，坚定地走文明服务之路，展医院风采形象，为人民的身体康健保驾护航。(学习大军 宁德市闽东医院 陈惠 吕桂芳 供稿)

责任编辑：田雨