芦山：多措并举做公开，透明阳光展服务

今年以来，芦山县以增强政务工作透明度，提升政务服务水平为目标，积极践行基层政务公开标准化规范化工作任务，推动政务公开和政务服务深度融合发展，多措并举，着力打造基层政务公开特色名片。

打造公开新环境，专区公示重要决策，转职能。政务大厅结合布局安装摆放报架、一体化自主查询机、政务公示栏，将重要文件精神、报刊杂志、重大事项和便民服务信息、政府公报等进行公示公开，方便办事群众快速查阅获取所需信息。为深化政务公开促进基层政府治理能力提升工作要求，目前对政务公开专区进行提档升级，科学合理布局自主查询区、资料阅览区、政策咨询区等，充分整合资源，不断提升社会公众获取政府信息的便捷度和满意度。

探索服务新模式，“局长”亲自听民声，答民疑。以“局长进大厅”为契机和载体，开展“政务开放日”活动，统筹安排入驻政务服务大厅部门的主要领导或分管领导每季度到政务大厅1次以上，每次服务半个工作日，主动回应群众咨询，受理群众申请事项，听取群众需求建议。自活动开展以来，政务服务大厅坐班局长20名，为群众和企业提供咨询和服务300余次，解决企业和群众各类问题80余个。

提升办事新成效，专窗受理代跑咨询，纾民困。按照“三集中三到位”工作要求，将进驻大厅的784项依申请政务服务事项办事服务指南在窗口公开，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，实现办理“芦山政务事”只进“一扇门”的目标。针对老年人等特殊群体不会使用一体机或不识字的情形，推行“综合咨询+服务代跑”模式，围绕服务不减温度提供“绿色代跑”8146项，引导帮助群众快捷办事。专窗积极推行“免费邮寄”服务，变群众跑为物流跑，让服务省时省心又省力。

拓展宣传新思路，信息公开全覆盖，多渠道。运用微信公众号精选近期热点工作和重要信息进行推送，及时宣传便民信息、政策法规、展现工作成效;同时为全面落实“网上办、预约办、特殊办”等“不见面”政务服务，利用政府信息公开集约化平台，公开各类办事指南、“一件事一次办”事项清单、“川渝通办”事项等重大便民事项，方便群众企业快速了解办事流程，加快推进以信息化引领政务服务发展，实现以政务公开促进县域营商环境高质量提升。(文/王晓燕)

责任编辑：田雨