守护“一老一少一新” 金融服务“心贴心”

金融服务不仅是数字与合同的交流，更是情感的传递与守护。中信银行嘉兴分行坚持打造“有温度的银行”，以“守护一老一少一新，金融服务心贴心”为使命，以实际行动为每一位客户编织温馨的金融故事。

守护长者，传递温暖与关怀

除为客户提供舒适的环境、合适的金融产品和优质的贴心服务外，中信银行嘉兴分行还积极引导各营业网点为特殊人群提供绿色服务通道，切实增强客户的便捷感、舒适感、安全感，让金融服务“有爱无碍”。

对于年迈的长者，中信银行深知其在日常生活中可能面临的困惑与不便。因此，支行特别强调，对于有需求的老年客户，应快速提供上门服务，要求工作人员以耐心、细致的服务态度，帮助长者们轻松解决各种金融问题。12月6日，支行理财经理应客户要求，1小时内赶赴海宁市人民医院，为住院的老年客户开立绿色通道，提供身份更新，收获客户的连声赞扬。

关爱青少年，助力成长之路

青少年是祖国的未来，中信银行嘉兴分行深知金融知识对于青少年成长的重要性，因此积极开展金融知识进校园活动。通过生动的案例和互动游戏，向学生们传递金融知识，帮助他们树立正确的金钱观和理财观。12月10日，支行走进海宁市海洲幼儿园，开展了一场别开生面的金融知识宣讲活动，为小朋友们带来了一堂趣味十足又富有教育意义的金融启蒙课。

携手新市民，共创美好未来

随着城市化进程的加快，越来越多的新市民加入到我们的城市生活中。为了让新市民尽快适应城市生活，支行通过深入了解新市民的金融需求，为他们量身定制了个性化的金融服务方案。同时，还积极与社区合作，开展金融知识普及活动，帮助他们提高金融素养和风险防范能力。12月8日，支行走进浙江鸿翔建设有限公司，向农民工发放防诈宣传资料，讲解金融防骗手段，学习最新的电信诈骗案例和投资理财骗局，提醒农民工时刻谨记“天上不会掉馅饼，网上理财多骗局”，企业与新市民均表示感谢。

银行不仅是金融服务的提供者，更要以“守护一老一少一新”为己任，用心、用情、用智慧，为客户打造更加贴心、更加温暖的金融服务。未来，中信银行嘉兴分行将继续秉承“守护一老一少一新”的服务理念，不断创新金融服务模式，为更多客户提供更加贴心、便捷的服务。（钟信）

责任编辑：宫宇