福建宁德霞浦：暑期办证热潮来袭，政务服务中心公安分中心服务升级来降温！

“趁着暑假有时间，想把驾照考了。”“我和同学们约好了，一起出国来次毕业旅行！”“我来办身份证，之前一直在学校里，都没时间出来……”随着暑期的到来，霞浦县政务服务中心公安分中心（以下简称公安分中心）又迎来一年的“办证热”“出行热”“驾考热”。

针对暑期业务“井喷”态势，公安分中心启动办事高峰应急预案，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，不断优化办事流程、提升办事效率、提高办事质量，全力保障窗口服务水平不打折扣。暑期高峰以来，累计办理户籍、出入境、车驾管等业务25000余笔，提供上门服务7次。

增设特别窗口 拓展工作效能

为了提高办事效率，公安分中心推行“一窗受理、一站服务”的同时，主动开辟“绿色通道”，根据近期每天各时段业务办理情况，科学安排警力，增设军人专窗、老弱病残专窗、考生专窗、台胞业务办理专窗等特别窗口，合理分流办证群众，进一步提高审批效率和服务水平，进一步提升群众的办证体验。

午间弹性办 解决办证难题

为有效分流办事高峰，公安分中心以最大限度满足群众对公安政务服务的实际需求为切入点，在正常工作时间的基础上，推行弹性工作制度。7月1日至8月31日，除白天正常工作时间外，公安分中心增加周一至周五12:00至15:00的工作时间段，解决上班族、学生家长等群体“工作时间没空办，休息时间没处办”的难题。

下班延时办 实现应办尽办

面对业务量大、群众排队等候时间长、业务量容易积压等问题，公安分中心不断强化让群众“最多跑一次”的服务理念，主动提供延时服务。对于下班后仍未办结的群众，始终坚持“群众不离场，我们不下班”的原则，确保即办事项当日办结，切实做到不积压、不推诿，让每一位办证群众满意而归。

周末预约办 提供精准服务

为积极应对暑假办证高峰，公安分中心合理安排警力值班轮次，在日常工作时间段内，增加周六8:30至11:30、15:30至17:30的工作时间段，保证涵盖出入境、户籍、身份证等业务范围的预约事项准时办理。同时，公安分中心充分发挥窗口密切联系群众的桥梁和纽带作用，主动作为，靠前服务，为特殊人群提供上门服务，切实满足群众办证需求。（学习大军 霞浦公安 供稿）

责任编辑：陈瑾