福安行管委“以考促学”助力政务服务工作人员能力提升

为进一步优化政务服务、提升行政服务效能，提高政务服务大厅工作人员办事能力和服务质量，6月21日至24日，福安市行管委组织开展2024年第二季度福安市政务服务工作人员能力考试，行管委及各派驻部门共339人参加本次考试。

为保证考试的公平公正，市行管委首次采用试题定制、个性化出题的形式，针对政务服务大厅不同的岗位工作人员分别设置综合窗口卷、行政审批卷、综合导办卷、综合管理卷等四套考题。考试内容涵盖政策法规、管理制度、审批规范等各项应知应会知识，重点检验了工作人员在窗口服务过程中遇到的各类“疑难杂症”，强化了不同业务的掌握能力，营造了“比、学、赶、超”的良好氛围，达到了“以考促学、以学促做、以做践学”的目的。

下一步，福安市行管委将继续打造“‘福’务好、‘安’心办”政务服务品牌，坚持以考促学、以学促用，持续推动政务服务业务学习、考核常态化，进一步提升窗口工作人员业务能力，提高窗口服务水平，为我市政务服务高质量发展贡献更多力量。（学习大军 福安市行政服务中心管理委员会 供稿）

责任编辑：陈瑾