宁德市国投公司：多措并举 打造民生“暖心”牌

今年以来，宁德市国投公司下属企业石家庄市银发工程置业有限公司(以下简称银发公司)强化服务意识，贯彻绿色发展理念，推广文明低碳生活方式，打造为民、便民、利民的暖心服务品牌，赢得了市场和客户的认可。

以效能建设为重点，增强客户满意度。银发公司立足客户需求，驱动质效提升，畅通客户反馈渠道，主动回应建议意见，优化产品设计，创新礼仪服务。定制个性化、情感化的服务内容，满足不同客户的需求，以实际行动引导群众由实地实物祭扫转移到对逝者的精神文化传承上来。

以暖心服务为抓手，推动品牌品质提升。银发公司推出代客祭扫和网络祭扫等暖心服务，推广“烧纸换鲜花”“丝带寄哀思”“祈福树”等绿色环保活动，引导市民移风易俗、文明祭扫。1-4月，共接待客户8万人次，高峰期日接待客户达7000余人次，接待代客祭扫客户13户，网络祭扫客户49户，并主动对接公安、交通、消防等多部门，确保了园区交通顺畅、治安平稳有序，客户出行安全。

以社会责任为己任，树立国企良好口碑。银发公司走访慰问辖区老党员和贫困家庭38人次，开展重阳节敬老、防范养老诈骗等平安综治活动，赢得了群众广泛认可。定期开展“八一”纪念活动，缅怀军人烈士，弘扬爱国精神，赓续红色基因，现有479位军人烈士安葬于此，拥军优属工作获得了河北省有关部门的认可和支持。

以节地生态为导向，倡导树立文明新风尚。银发公司始终秉承绿色发展理念，积极响应国家节地生态安葬政策，从草坪葬、花坛葬到树葬、壁葬，不仅节约了土地资源，减少了土地占用，还促进了生态和谐。同时，通过微信公众号、网站、营销等多种渠道，积极向市民传播绿色、生态、文明、节俭的殡葬新风，弘扬厚养礼葬、慎终追远的新风尚。(学习大军 宁德市国投公司 供稿)

责任编辑：田雨