百里杜鹃：服务塑“形”守护花开之“魂”

中国报道讯（ 通讯员陈雪琴 胡静）“游客线上购票，第一次输入身份号码，用脸识别，就可以在景区一‘脸’通行。既可以节约自己时间，又可以免去更多的等待，可以说一路畅行花海。”百里杜鹃负责票务的宋吉琼这样说道。

图片来源百里杜鹃宣传部

春暖花开，万物争春，“地球彩带”，五彩缤纷，一年一度的“赏花季”，又将迎来潮起潮落的盛花期。点燃这片美丽热土的人流车辆，围绕服务安全塑“形”守护花开之“魂”，百里杜鹃已经做好、做足了准备。

宋吉琼告诉记者，“景区服务围绕五个体系做足保障，可以说做到万无一失，严丝合缝，既要让游客玩得好，也要让百里杜鹃服务口碑温暖人。”

百里杜鹃围绕着“五个体系”，在安全保障服务、标准化服务、咨询服务、医疗服务、宣传服务，做到提前一年部署，半年落实，第一时间做到。整个百里杜鹃年前就没有一个休息时间，每个人都进入高度的紧张状态。

作为5A级景区，百里杜鹃已经形成了完整的护花“专业户”，人人惜花，人人护花，个个都是“花”的“使者”。全管理区就为杜鹃“一朵花”，游客不仅容易来，还要保证玩开心，离开还要有“回味感”。

如今，百里杜鹃一草一木都是“宝贝”，一花一叶都是“心肝”，真正践行着“绿水青山就是金山银山”的生动写照，也是毕节示范区高质量发展的一个典型缩影。

正如百里杜鹃林业局副局长王大鹏说的一样，从大年初二开始，自己就没有离开过一次百里杜鹃，就是为了守护“花仙子”的每一天。因为责任，因为担子，真正做到成为虔诚的“护花人”。

由于杜鹃花整个景区都与生态自然密切相关，为了防火，全森林消防、巡逻队更是夜以继日的加强景区的守护。专门安排45名森林防火人员，5个中队分布在景区的规范场所，每天全员上岗，甚至晚上都换着班值守。

“每年，为了避免火灾事故发生，我们都会用‘鲜花、水果换纸钱’的方式，鼓励老百姓文明祭祀，经费都会花销几万元。开始老百姓不理解，经过一段时间尝试，老百姓也高兴，更是起到了非常好的宣传效果。”王大鹏这样说道。

 图片来源百里杜鹃宣传部

为了“花”的盛开，为了地方因“花”发展，为了这片“花”的美丽，为了生态地球与“花”共舞，可以说，康养的5A级景区百里杜鹃各部门，各行业，各族人民群众，更是想尽一切办法，都是为了游客真正感受到这片大自然最美的“馈赠”。

百里杜鹃文旅局副局长罗丹说道，从管理区领导到职工，从管理者到群众，从环卫工到新市民，从观光车驾驶员到一线工作人员，必须“人人都是宣传员，个个都是服务员”，这样的景区氛围。游客千里迢迢来到百里杜鹃，就是为了更好的体验地方的风土人情，更好的享受这个季节的花开之美。

罗丹还说，从年前，整个管理区的保障体系就全部落实出来，游客所能经历的全程问题，都已经形成了完善的处置机制。也就是说，游客尽管高高兴兴的来，这里都会有温暖、安全、放心的文旅体验。

“马上相逢无纸笔，凭君传语报平安”。在这旅游繁盛的春节旺季，赏花必将是出游人们的最好选择。随着越来越“火热”的杜鹃花盛季将至，赏心悦目的杜鹃花海，必将会迎来游人如织的热潮，百里杜鹃不仅是“花魁”之首，更是游客“诗和远方”最美的选择。

“花径不曾缘客扫，蓬门今始为君开”。

百里杜鹃一切工作已做好，服务塑“形”，真正做到，守护花开之“魂”。

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