鱼台税务：优化纳税服务 聚焦个体工商户健康发展

济宁市鱼台县税务局聚焦服务个体工商户，坚持精细税收服务、优化营商环境、提升纳税质量，从深化宣传辅导、提效诉求响应、促进成长发展三方面发力，深度解决个体工商户办税缴费难点堵点问题。

政策宣传精准快。鱼台县税务局以办税服务厅为主阵地多向发力，着力打造办税服务厅、微信群、电子税务局“三位一体”税收宣传综合体，形成“线上精准宣传为主，线下入户辅导为辅，办税现场服务兜底”的高效宣传格局，保证政策直达快享。以新开办户为切入点精准发力，对前来办理业务的新办个体工商户第一时间宣传组合式税费支持政策，确保纳税人能够精准享受。

线下服务无死角。鱼台孝贤广场，上百家个体工商户摆摊经营，鱼台县税务局充分利用契机，开展政策宣讲，帮助个体工商户解答疑难杂症，面对面走流程听建议，收集个体工商户意见和诉求。

线上服务不打烊。鱼台县税务局强化最新税收优惠政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”，成立电子税务局税费咨询辅导团队，提供“一对一”线上互动问答，围绕网上申报流程、小微企业“六税两费”减免等各项税费优惠政策开展针对性专项辅导，专门为在网上申报遇到“疑难杂症”的纳税人提供办事指引和深度咨询。

定制服务广覆盖。个体工商户大部分没有配备专业财务人员，为彻底解决纳税人听不懂政策、不会操作系统的问题，办税服务厅还设立电话专线，个体工商户咨询来电直接由专人接听迅速解决纳税人诉求。让纳税人“听得懂、会操作”，手把手教会纳税人运用山东省电子税务局办理各项税费业务，确保个体工商户知政策、能申报。

下一步，鱼台县税务局将进一步优化税收营商环境，持续组织开展“个体工商户税费服务”专项活动，精准对接个体工商户发展需求，持续加大税收政策宣传和普及力度，切实为个体工商户发展排忧解难。（张海洋）

责任编辑：陈瑾