巧用“微载体” 写好“大文章” ——宁德市公安局五里亭派出所巧用微信群提升社区治理效能

高空抛物、房屋漏水、邻里纠纷……在宁德市五里亭辖区，有任何“风吹草动”，物业、业委会成员、社区网格员等综治力量会立即通过小区长群进行反映，由宁德市公安局五里亭派出所第一时间协调解决，以确保辖区内的安全与稳定。

近期以来，宁德市公安局五里亭派出所充分发挥微信群这一“微载体”，有效整合物业、业委会成员、社区网格员等多方力量，准确把握社区动态，强化打防管控措施，不断提升社区治理效能，扎实做好岁末年初维护安全稳定工作。

凝聚力量，组建社区治理“朋友圈”

“建闽小区对面的商铺门口没有垃圾桶，产生的餐饮垃圾夜间都往建闽的垃圾桶丢，经沟通无果，业主意见很大。”2023年12月8日，建闽小区物业黄经理在侨兴社区小区长群反映了周边商铺的垃圾问题。

不到一小时，在五里亭派出所社区民警林恩铭、辅警李原贤的沟通协调下，相关小区的物业负责人就发出告知函，督促商铺将生活垃圾放在自己的垃圾桶内，高效的办事效率获小区物业的满意评价。

五里亭辖区共有5个社区，46个小区，五里亭派出所充分发挥微信群即时性、便捷性、互动性优势，在各社区内建立小区长微信群，吸纳物业、业委会成员、社区网格员等人员加入其中，组建社区治理“朋友圈”，充分发挥物业等人员“人熟、地熟、就近”的优势，为基层社会治理注入新活力，与民警形成“1+1大于2”的协同效应。

为进一步加深物业在社区治理中的“参与度”，五里亭派出所制发《五里亭派出所辖区物业协作工作清单》，从协助管理实有人口等5个方面明确了物业所需协助的事项，加强物业与派出所之间的协作配合，为居民创造更加安全、和谐的生活环境。

快速响应，解决社区居民“烦心事”

冬季暖阳，在某老旧小区，崭新的一排排灰色立面电梯矗立于老楼之外，一棵棵树木被精心修剪，外观整齐有序，整个小区环境清新整洁。“与之前无序杂乱的环境比起来，经过改造后的小区环境简直是焕然一新。”谈及小区的变化，该业主委员会李主任深有感触。

在启动老旧小区改造之前，部分业主对于改造方案持有不同意见。其中，低楼层业主认为增设电梯并非必要措施，同时，小区内树木过于高大茂盛，导致环境阴暗潮湿，因此建议修剪树木以改善采光。然而，高楼层业主迫切需求增设电梯，但对修剪树木表示不理解，他们认为这些树木生长状况良好，修剪过于可惜。由于意见不统一，改造工程一度陷入停滞状态。

通过小区长群了解到上述矛盾后，社区民警张金武主动介入，协助业委会对持不同意见的居民挨家挨户上门做思想工作，通过组织实地参观、召开协调会等举措，制定可行性方案，消除居民心中顾虑，使得一度停滞的工程得以重新启动并顺利进行。

类似帮助社区居民解决“烦心事”的案例不胜枚举。2023年以来，五里亭派出所利用小区长群，共解决群众各类“急难愁盼”问题43起，化解矛盾纠纷129起，得到了辖区居民的广泛认可和好评。

扩展形式，扩大反诈宣传“覆盖面”

“短短两天半时间内，东侨辖区发生7起刷单类诈骗……不要把一年辛辛苦苦积攒下来的钱，变成骗子们的‘年终奖’!”每天上午7点，五里亭小区长群就会准时收到今日反诈提醒，社区民警每天将近期高发的电信诈骗警示信息发至小区长群，物业第一时间转发到各自小区群里，让反诈宣传辐射更多的受众。

2023年12月15日，家住海滨一号小区的一户居民在业主群里称，其家人接到一个自称“百万保障保险退款”的电话，想起前段时间物业和民警在群里发的反诈宣传推文，全国多地发生以“百万保障”名义实施的电信网络诈骗案件，心生警惕的她立即让家人挂断了电话。

“过去，开展反诈宣传，大家往往都是通过入户走访、发放宣传资料的方式，这种传统宣传方式形式单一，效率较低，效果有限。”五里亭派出所所长崔建鸿表示。为进一步提升反诈宣传工作质效，五里亭派出所利用微信群传播速度快、宣传形式多样的优势，利用小区长群“一传十，十传百”的优势进一步扩大宣传覆盖面和知晓范围。

同时，五里亭派出所社区民警、辅警主动加入各小区的业主群、居民群、企业单位群，推送反诈宣传知识，通过典型案例提醒广大群众，在日常生活中如何预防电信网络诈骗，共同营造全民反诈浓郁氛围。(余凌云 王淇锋)

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责任编辑：田雨