“一窗通办”提质效！古田县政务服务中心公安综合窗口正式揭牌启用

11月17日上午，福建省宁德市古田县公安综合窗口在县政务服务中心正式揭牌。古田县副县长、公安局长黄忠钦，行政服务中心管委会主任黄家意，局党委委员、副局长苏鸿藤以及相关警种部门负责人参加揭牌启动仪式。

黄忠钦局长、黄家意主任共同为古田县公安综合窗口揭牌。揭牌仪式后，黄忠钦局长一行实地察看了公安综合服务窗口运行情况，肯定了“一站式”窗口的服务效能，并要求以此为契机，结合市局会议部署要求，持续深化公安“放管服”改革，推出更多惠民利企新举措，切实提升群众获得感和满意度。

政务服务中心公安综合窗口的启用，翻开了全县公安政务服务的新篇章，是构建完善现代化警务服务机制的重要环节。

跨警种业务融合 解决多头跑难题

“在一个窗口就能同时办好3项业务，太方便了!”11月17日，在古田县政务服务中心公安综合服务窗口，市民姚女士享受到“一窗通办”的便捷。

为进一步深化“放管服”改革，古田县公安局秉持“整体公安”理念，整合窗口资源、重塑审批流程，将各警种业务分设的单一窗口整合为综合服务窗口，以“一窗受理、综合服务”的新模式，打破警种壁垒，推行“一站式”服务。

过去，不同警种业务窗口分散、警种平台互不兼容，群众办事往往要各个窗口来回奔波，造成诸多不便。“一站式”服务带来的是“件不出中心”、“群众不跑两趟”的新体验。

群众只需取一个号即可享受一条龙服务，只要带齐申请资料就可以办理治安、户政、交管、出入境等共计120项公安政务服务事项，群众办事实现从“分散找部门”到“统一找综窗”的转变。

优化功能设置 提升服务质效

古田县公安综合窗口，占地总体面积150平方米，窗口升级改造后，购置业务设备，科学设置功能区块，工位台面放置着办理业务流程指引。结合实际，在大厅显眼位置布建自助服务区，设置明显标识。窗口设有的自助填表机、签注机等自助办理终端，为群众提供一站式自助服务。

古田公安建立健全公安政务服务“首问负责、一次性告知、当场办结”等多项制度，高频业务即来即办，大幅降低了企业群众办事时间成本和经济成本，实现了群众“进一扇门，到一个窗，办成多项事”的心愿，切实让群众感受政务改革带来的获得感，用服务指数换来群众满意指数。

为最大限度地方便群众，古田公安还统筹推进线上线下审批模式，以“一网通办”助推“一窗通办”高质量开展，依托闽政通政务服务APP，优化线上审批流程，持续拓展在线办理事项。

一警多能 一警专办变全能服务

“一窗通办”的推进无疑对公安窗口服务能力提出了更高要求，古田县公安局对综合服务窗口民辅警开展跨警种综合业务培训，按照集中培训、跟班学习、轮岗交流、检查验收的方式，对窗口民辅警的基础业务知识、办理事项的相关法律法规和有关文件进行培训。通过岗前培训帮助民辅警在最短时间内熟练掌握治安、交管、出入境等高频基础业务流程与其他专业性较强的业务。

古田县公安综合服务窗口目前共入驻人员14名，窗口工作人员熟练掌握各项业务的办理流程，成为“综合型”“复合型”业务办理的“全能选手”，“一窗通办”的改革也带动了“一警多能”的变革。(学习大军 古田公安 供稿)

责任编辑：田雨