“沉浸式”防抢劫演练 防患于未然

为有效预防各类突发事件，强化员工安全风险防范意识，熟练掌握预案操作流程，提高应对突发事件的应变能力，确保遇到突发事件员工能够沉着应对，处置得当，确保银行员工、客户人身财产安全，近日，中信银行嘉兴平湖支行组织厅堂人员共计15人开展了一场防抢劫应急预案演练。

在演练之前，办公室组织全体演练人员学习防抢劫应急演练预案，对防抢劫突发事件应急预案的职责分工、人员疏散等做出详细安排，组织模拟演练流程，要求全员高度重视，提高认识，认真对待。

按照预案，一名“歹徒”伪装成客户在现金区等待办理业务，突然冲至柜面劫持一名女性客户作为人质，威逼柜员给钱。临柜柜员立即按下藏于柜台下的110报警按钮，并与“歹徒”沟通周旋，安抚其情绪，消除其紧张心理，佯装支取现金给“歹徒”，转移其注意力。与此同时人质客户成功逃脱，大堂经理在不惊动“歹徒”的前提下快速有序地疏散厅堂人员，防止劫匪再次劫持人质。最后在大堂经理的巧妙周旋和经警保安的密切配合下，成功将歹徒当场制服。

通过此次模拟演练，中信银行锤炼了厅堂员工的安全防范意识，强化了厅堂员工防范突发事件的能力，提高了员工协同配合、快速反应和应急处置能力，为妥善处置各类突发事件奠定了坚实的基础。(钟信)

责任编辑：宫宇