福建宁德寿宁县平溪镇：建好群众接待室 搭好“连心桥”

近日，在寿宁县平溪镇群众接待室，岭后村村民魏先生因家庭经济困难向接待室求助，值班人员了解情况后，立即协助魏先生申请急难性临时救助。

群众能及时得到救助，多亏了寿宁县平溪镇的群众接待室——这间不到20平方米的小房间，是平溪镇畅通群众联系沟通渠道，解决群众“急难愁盼”问题的“连心桥”。

该群众接待室于2019年9月正式启用，秉持着“一张笑脸相迎;一声问候暖心;一把椅子让座;一杯清茶招待;一颗诚心办事;一句好话相送”的服务原则，由平溪镇党政领导干部轮流值班，为群众排忧解难。

针对群众反映的问题和困难，平溪镇党员干部一一进行核实，矛盾纠纷及时化解、生活困难积极解决、群众服务充分保障。去年夏天，有群众反映缺水问题，平溪镇干部现场调研后，立即上山寻找水源，并将群众反映的区域纳入城乡供水一体化建设，很快解决了群众用水问题。

“设立群众来访接待室是为了更好地实现解民忧、帮民困的目的，切实帮助群众解决烦心事、揪心事。”群众接待室相关负责人表示，群众利益无小事，建设好群众接待室，办好群众每一件“小事”，与群众的距离就更近一步。去年，共计接待群众362人次，化解矛盾181件，化解率90%。

下一步，平溪镇将整合民政、司法、农业等部门力量，为群众提供一站式服务，将群众反映的问题，通过派单的方式，交给责任部门限期办理，让群众最多跑一次就能解决问题，缩短办事路程，拉近干群关系。(陈祎凝 通讯员 吴美玲)

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责任编辑：田雨