客服“善解人意” 却险些让他损失惨重

近日，瓶窑派出所接到平台预警，辖区赵先生可能正在遭遇贷款类诈骗。瓶窑派出所反诈专班队员章琦第一时间联系赵先生，经询问，赵先生表示自己的确在网上申请贷款，而且因操作失误，贷出的钱款被冻结了。章琦一听，立即告知其这是诈骗，停止一切操作，等待民警上门详细了解情况。不久后，民警李华带队赶到现场。

据赵先生讲述，昨日其手机上收到了一条可以网上贷款的信息，而自己最近正因经营需要，钱款有些紧张，于是就点开了链接，并下载了一个贷款APP。后其按要求填写了身份证、银行卡等个人信息，并签署了所谓的“贷款合同”，贷款20万。一系列操作后，赵先生很快收到了贷款通过的信息，但当其想要取出这笔钱时，系统显示银行卡填写错误，钱已被冻结。赵先生立即联系了系统客服，其表示要尽快解冻，若不及时处理将会影响个人征信。赵先生一下慌了，但自己本来就是因为缺钱才要贷款，现在到哪里去找这20万呢?

“善解人意”的客服立即为赵先生提供了解决办法，并引导其在其他平台上进行了人脸认证。随后，赵先生收到了一条验证码。就在赵先生打算将验证码告知对方时，反诈队员的电话打了进来。

随后，民警向赵先生进行了反诈宣传，详细讲述了骗子的多种常用诈骗手段，并嘱咐赵先生，贷款一定要通过正规途径进行，个人身份信息不能随意向他人透露。赵先生表示知晓和感谢。(张志家)

责任编辑：田雨