雅安芦山：“三化三心”打造“四个一流”营商环境

近年来，四川雅安市芦山县持续深化“放管服”改革，积极开展“一站式”政务服务,全面推行“只进一扇门，最多跑一次”改革。探索通过审批流程再简化、服务模式再优化、服务监管再强化，进一步优化营商环境，提升企业开办速度，为企业打造更加省心、顺心、放心的行政审批环境，

审批程序再简化 企业办事更省心

首先是从“跑半城”到“只进一扇门”。实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，集中24个部门设置9个“无差别”综合服务窗口受理事项403项;集中8个部门设置8个“分领域”综合服务窗口受理事项341项。设立县、乡两级“川渝通办”服务专窗9个，今年累计办理“川渝通办”事项19件，“省内通办”事项 524件。

其次是从“肥胖臃肿”到“减肥瘦身”。梳理涉企审批事项全流程办理申请材料，将企业审批涉及的8张清单精简为“芦山县‘1+N’企业服务(企业生命周期)办事指南(2022年版)”，各类政务服务事项办理时限压缩40%以上、提速70%,确保企业办事“一本在手，全流程通办”。

最后是从“最多跑一趟”到“一趟不用跑”。依托“四川政务服务网一窗通”“天府通办APP”“营商通APP”，鼓励企业通过全程电子化办理注册登记等业务，今年以来，已通过全程电子化办理登记注册15户，申请办理施工许可由原来的7个工作日缩短为4个工作日。

服务模式再优化 企业发展更顺心

一是“陪跑帮办”提升服务精准度。建立部门领导“窗口坐班制”(局长进大厅)和“陪跑制”，开通“企业服务直通车”，并跟踪项目建设全过程，助力在芦企业发展跑出“加速度”，全覆盖走访县内锂电、纺织等企业30余家，解决企业复工复产问题20起。

二是“全程代办”提升服务满意度。县行政审批局联合县发改局、县住建局、县市场监管局等行政权力部门组建“1+N企业服务专班”，推行“全程代办、一办到底”服务模式，今年以来，累计为30家企业解决用地、用水、验收、厂房租赁、政策兑付、证照办理、配套基础设施建设等困难问题52个。

三是“一网通办”提升服务便利度。不断完善一体化平台数据，强化四川省一体化政务服务平台(3.0)运行管理，全县33个部门8个乡镇(街道)均已进驻全省一体化政务服务平台，认领发布依申请政务服务事项2208项，实现100%网上可申请，网办事项材料精简51.07%、完成提速90.48%。

服务监管再强化 企业经营更放心

一是建设“诉求通”，架起政民互动“连心桥”。通过雅安市“12345”政务服务热线，实行咨询、建议、求助、投诉等“一站式”统一受理、全程监督。今年以来，共计转办雅安市12345政务服务便民热线694件，已办663件，待办31件，办结率95.5%，满意率100%。同时化解处置涉企历史遗留问题30余件。

二是疏通“中梗阻”，实现政务服务“好又优”。结合“转树作抓”专项行动，在县政务服务中心及8个乡镇(街道)全覆盖设置9个“办不成事”反映窗口，强化督促窗口运行，全力锻造一支“有担当、有拼劲、有原则”的政务服务铁军。

三是完善“巡查制”，实现服务管理“常态化”。按照疫情防控工作要求，严格落实政务大厅扫码、亮码、测温、“一米线”等防控措施，严把大厅疫情防控“入口”关。同时通过派驻纪检组不定时督查、局机关定期巡查对窗口工作人员工作纪律、业务等进行全方位管理，构建“全覆盖、无死角、零容忍”的作风监督机制。(周燕玲)

责任编辑：田雨