重阳节养老机构提效提质 天天红护养中心迈出创新第一步

10月4日，农历九月初九重阳节，在天天红护养中心(以下简称“天天红”)，老人们围绕生日蛋糕和寿星举行了一场别开生面的活动，这是天天红自正式营业以来第一次为老人举办生日会，尊老敬老是我们中华民族的传统美德，是先辈们传承下来的宝贵精神财富，也是我们每个人应尽的职责和义务。

天天红护养中心张晓宇院长表示，天天红的大部分老人上了年纪，子女不在身边，加上季节变化，老人容易产生孤独感。敬老爱老是天天红做公益的初心。

在九九重阳主题活动中，为了给孤独的老人内心带去温暖，天天红创始人瑞雪来院看望老人，为百位老人送去问候和礼物外，还和老人们一起过生日，亲切询问他们的生活和身体情况，希望用爱心托起老年人的幸福晚年，用行动让他们感受到温暖。这样这群孤独的老年人也不会因为子女忙碌来不及关爱自己而孤独。

养老，既是一个巨大潜力的广阔市场，也是一个需要迫切解决的社会问题。长期以来，北京养老机构陷入两难境地：一边是中等收入老年人需求被忽略而产生的“一床难求”与空置率高并存，一边是连年亏损、发展为艰的养老产业和惨淡经营的养老院经营者，面对急剧增长的老年人口，以及失能失智如何照护问题，养老机构如何兼具公益性和市场化的双重特征而更好地发展?

北京市大兴区天天红护养中心创始人瑞雪在接受采访时表示，客观上来讲，疫情限制，老年人入住养老机构数量锐减。北京市养老服务机构执行“一级响应”期间，全市养老机构全封闭管理，不少老人们选择离开机构。

瑞雪介绍说：

2012 年是北京的养老元年，2014 年开始，也就是开始有养老的概念的时候，我们正式进入到养老领域。

这十年在养老领域的摸爬滚打，有很多曲折，也有很多超前的选择。在智能硬件最辉煌的时候，我们做了智能穿戴设备，赶上了投资的风口，有幸赶上一个好时代。随着养老领域越来越细分，从群雄逐鹿的局面到各显其能，现在越来越规范化。

10年过去了，养老还是没有到达辉煌期。目前养老还是有很多的困难，因为中国的养老跟其他国家的养老都不一样，老年群体实在是太大了。我们经常看到一种场景，早上起来六七点钟，在超市门口排队的全是老人，不仅如此，老龄化速度还在加快，据统计，中国现在每 4 秒钟就会出现一个 60 岁以上的老人。

“如此快速老龄化的速度可以看出养老是一个朝阳产业，10 年间，我尝试了养老非常多的细分领域，今天选择做机构，最重要的原因是，我发现，老人真正的需求和现在所宣传的有一定差异。”瑞雪说。

调研把脉刚性需求，坚定医养结合路线

在养老行业，得老人心者，得天下。切实解决老人的刚性需求，方能致远。瑞雪认为，高龄、刚需是康养产业的重头戏。

瑞雪指出，真正需要机构养老的人，主要是失能、失智、半失能人群，这也是天天红护养中心的定位人群。我们要解决老人在选择养老机构的几个刚性需求维度，包括价格、配套、距离、环境和专业团队等方面。

经过多方考察和研判，瑞雪将护养中心的位置定在大兴区旧宫镇德茂西毓顺路6号院，占地11亩，总床位300多张，独门独院。这里毗邻地铁8号线五福堂站，距离快速公交1线德茂庄站500米，交通便捷;院址外围有多个生态公园，护养中心被生态公园四面团团环绕，院内种植丰富的蔬菜园和10万株玫瑰的月季园，老人的活动空间自由且充足，是真正意义上的田园生态康养机构。

在内部装修上，秉承打造人性化、享受性、高品质的生活服务理念，瑞雪参考国外先进经验，在内部空间的设计上不仅符合国家和部委设置的相关标准，更多考虑满足老人的种种实际需求。

此外，天天红还致力于打造一支年轻化、专业化的服务团队。团队护理人员年龄在35-45岁之间。天天红护养中心的张院长表示，从护理的角度讲，要严谨。所以，我们从专业素养出发，一是人才严格选拔，配备高水准的业务团队，护理部主任要求具有医生从业资格证书和5年以上养老行业从业经历;二是追求服务的极致，服务细节提升永无止境，要永远追求更好，做到服务和护理老人的高标准。

天天红的认真付出得到了认可，自今年8月份开业运营以来，周边住户、附近其他养老院的老人等前来参观的络绎不绝，对护养中心的专业化、高品质和性价比都是100%认可，平均每天接待5组参观，其中就有1组会预订。

瑞雪说， 开办天天红护养院并不是为了赚到多少钱，“更多的是它能够承载我对养老的执著和梦想，我想探索一个适合中国社会养老的可复制的模式，成为中国养老的解决方案”。

另外，对于企业而言，如果仅提供养老服务，是投入大、收益慢，因为老年人在服务上消费不多。实践中，需要更细致地关注老年人的刚性需求，实现养老产业供给和需求更好地匹配。

“养老是一个很有潜力的行业，目前还处于发展的初级阶段。”瑞雪说，伴随着我国老龄化程度的不断加深，养老的产业链条上下游都有可能不断延长，需要大家不断探索创新，要用品牌思维赋能养老全产业链，这个行业的路会越走越宽。

作为一个兼具老年人口规模大、老年群体收入高、有较高养老需求和消费意愿的大都市，北京养老机构提效提质才刚刚开始。我国正高速迈进重度老龄社会，高性价比的平价型养老机构，是治疗“未富先老”的一剂良药，北京养老机构提效提质刻不容缓，天天红护养中心正在迈出第一步。(关想)

责任编辑：田雨