八岔路镇：探索“党建+”服务模式，打造帮办代办新品牌

为进一步优化办事流程，提高群众满意度，山东省临清市八岔路镇坚持党建引领，探索探索“党建+”服务模式，加强帮办代办队伍建设，着力打造三大服务队伍，搭建便民服务平台，打造帮办代办新品牌。

广泛动员，服务群众“零距离”

八岔路镇搭建“镇—联合村—网格党支部”三级帮办代办平台，建立健全“镇级帮办+联合村帮办代办+网格党支部代办”三级帮办代办队伍。全镇建立了以镇帮办代办为中心、5个联合村为次中心、25个自然村为点的帮办代办体系，各村积极组织党员、巾帼志愿者、网格员、青年等参与到队伍中来，“零距离”服务群众，截至目前，全镇各级帮办代办人数已超过500人。

多措并举，服务过程“零障碍”

八岔路镇统筹各职能部门集中办公，实行一次性告知、帮办、首问负责制、一窗受理等便民服务举措。借助各联合村便民服务站搭建“镇—联合村—自然村“三级服伍平台，利用各级帮办代办员在联合村、自然村开展工作的便利条件，以上门服务，预约服务、电话服务等特殊服务模式，打通服务群众的“最后一公里”。

即知即办，服务事项“零积压”

八岔路镇对进厅办事群众提出的述求即时办理，建立各口各部门日常工作台账，针对群众反映的重点难点问题，攻坚克难，做到群众有求必应，有事必办的高效率工作模式，确保及时有效回应群众诉求。八岔路镇便民服务中心进厅事项共计111项，社区便民服务站进厅事项共计76项，今年以来，开展“电话预约”“延时服务”“上门服务”共计180余次。

“咱们这服务大厅真是越来越方便，工作人员的服务更是热情、周到,以前需要好几天才能办完的事儿，现在当天就给办理了!”这是群众对八岔路镇便民服务中心一致的评价，八岔路镇便民服务中心通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，提升了群众满意度。

下一步，八岔路镇将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合现有资源，进一步完善帮办代办机制，以“钉钉子”精神做实做细各项工作，进一步打造帮办代办品牌。(邢琳琳)

责任编辑：田雨