唐河县城市管理局 深化改革，让政务服务更高效、更贴心

为提升政务服务能力，提高办事效率，河南省唐河县便民服务中心城管局窗口围绕企业和群众办事过程中难点、痛点和睹点问题，结合日常工作实际，积极安排窗口工作人员学习业务知识，努力为企业和群众排忧解难。

城管局窗口坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，以 “群众满意、社会满意”为服务目标，在政务服务中心的工作指导下，窗口多次获得了“优质服务文明窗口流动红旗”;为了优化营商环境，提升政务水平，城管局将“放管服效”和“四减一造”精神与我县实际情况相结合，制定了关于中心城区因供水、供电、供气等紧急抢修需道路挖掘、占道施工项目，实行“零审批”的通知，并上报县“工改办”批准实施，这项政策为施工企业的快速抢修和群众的生活带去了便利。

为了能够为社会各界提供一个“服务优、效率高、零障碍”的政务服务环境，唐河县政数服务中心推出政务服务“码”上办服务：将部门涉及的高频政务服务事项办事指南制作成二维码，申请人只要拿出手机，用微信扫一扫，就可查询所需办理事项的设立依据、受理时限、申请材料、办理流程、咨询电话等信息，为企业和办事群众提供更便捷、高效、及时的查询服务。

为宣传城管局的服务事项，唐河县城市管理局主动在政府网站和主流媒体公示行政审批事项的办理依据、条件、流程情况，以便于公众查询与监督;同时公开了投诉电话及城管服务热线，对于企业、群众的投诉，第一时间进行妥善处理，做到件件有着落、事事有回音。

近年来，随着“放管服效”和优化营商环境改革工作的深入开展，作为城管局服务窗口，只有靠优质、高效、规范的服务才能拉近政府与民心的距离。工作人员的一言一行、一举一动都影响着政府在百姓心中的形象，城管局窗口，是服务人民，贴近民心的窗口。下一步，唐河县城管局将继续做好群众、商户和企业的“护航人”，立足城市管理，多措并举，精心部署，推进优化营商环境与政务服务工作互促互进。(杜林海)

责任编辑：田雨