天等：强责任 聚合力 破难题 推动重复信访积案实体性化解

今年来，广西天等县在自治区党委和崇左市委的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，勇担信访工作“为民解难，为党分忧”的政治责任，凝聚信访责任单位合力，破解信访积案难题，推动重复信访积案实体性化解，维护群众合法权益，推进社会和谐，促进平安天等建设。

一、县委县政府领导高位推动。

天等县委县政府领导高度重视信访工作，不折不扣贯彻落实中央、自治区和崇左市关于信访工作决策部署，始终把信访工作作为了解社情民意和为政得失的重要窗口，作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。2022年来，县委常委会和县政府常务会各3次专题听取和讨论信访工作汇报，县委县政府主要领导4次听取中央交办重复信访案件化解进度情况，亲自参加中央交办重复信访案件化解工作推进会，并对包案领导和案件涉及的相关责任单位作出指示和要求：中央交办给天等县的重复信访案件较少，我们要提高案件化解质量，每一个案件均由县党政处级领导亲自包案，明确目标任务和时间要求，采取有力措施，按照习近平总书记“三到位一处理”的工作要求开展化解工作，不实体化解绝不收兵。每一位包案的处级领导都亲自组织案件工作专班分析研判案件，指导制定案件化解工作方案，并亲自深入案件所在地与信访人沟通，开展化解工作。每个中央交办信访案件涉及的责任单位主要领导都亲自组织本单位召开分析研判会，成立案件化解工作专班，研究制定案件化解工作方案，亲自带领工作专班深入村屯开展化解工作。

二、积案责任单位和责任人强化责任落实。

一是明确责任单位主要领导负总责、亲自抓，责任单位分管领导具体抓。二是成立工作专班，把责任落实到具体人。各专案工作专班均能严格按照“三到位一处理”工作要求，逐案分析研判群众诉求的合理性，逐案制定化解措施，坚持“事要解决”导向，依法依规予以解决。三是加强与信访人沟通，反复对信访人进行政策宣传解释工作，在外第务工的信访人，通过电话、加微信、甚至组建工作组赴信访人所在地进行沟通解释，争取得到信访人的理解和支持并息诉息访。比如中央交办的李某某重复信访案件，天等县专案工作专班在调查清楚案件实事的基础上三次赴贵州对信访人李某某开展政策宣传解释工作，信访人两次签订息诉息访承诺书。又如农某某、梁某某等信访案件，信访人均长期在外务工，案件工作专班都是通过电话和微信进行沟通解释化解，化解进展情况、效果等通过微信图片发给信访人，信访人都表示理解和满意，签订了息诉息访承诺书再通过微信发给工作专班。

三、加强部门协调配合凝聚合力。

天等县积极发挥信访联席会议的作用，组织协调中央交办信访案件涉及的相关单位联合配合开展化解工作，各乡(镇)、各部门主动担当作为，凝聚合力化解重复信访积案。比如在化解赵某某的信访案件过程中，县信访联席会议办公室多次组织县卫健局、县司法局、县法院、县疾控中心、福新镇人民政府等单位召开案件化解研讨研判会和联合接访信访人，在2021年10月12日的联合接访中，各相关单位结合本部门的工作职能对信访人进行耐心细致的政策解释，信访人赵某某对工作组的工作表示满意，当场签订了息诉息访承诺书协议书。

四、加强督查指导破解难题。

天等县信访联席会议办公室成立专项督导组，对中央交办信访案件的责任单位通过电话、微信、实地指导等方式进行督查指导，及时掌握化解进展情况，协调处理案件化解碰到的困难和问题，推动重复信访积案实体性化解，切实解决群众糟心事烦心事揪心事。截止今年7月25日，中央交办给天等县的10件重复信访案件全部实体性化解，实体性化解率100%，实现了案结事了人和。

我们将继续发扬宁愿苦干，不愿苦熬的天等精神，克难攻坚，以高度的政治责任感和强烈的使命担当，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，全力维护人民群众的合法权益和社会和谐稳定，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。(天等县信访局 农仕高)

责任编辑：田雨