武汉光谷兰园社区罗琼：最美养老护理员，用真情暖人心

中国报道讯(通讯员鄢锋)养老护理员，老年人生活的护卫者、国家惠老政策的具体执行者、养老服务的直接输出者。做养老护理员是个苦差事，没有爱心耐心细心责任心，从事不了的这份工作。即使是节假日，他(她)们仍然奋斗在养老事业的最前沿。在炎黄创新，就有一群这样默默付出的养老护理员。今天让我们通过【炎黄创新助老之星】系列，来认识其中的一位，来自武汉光谷兰园社区养老中心的罗琼。

困难老人突发不适，她及时介入

5月9日，罗琼正在为服务对象进行爱心寻呼时，突然接到辖区居民打来电话，说家住桂园10栋某单元802室的老人突然身体不适，意识模糊，需要养老员去看看，可能要陪同去医院。

对于电话中说的这位老人，罗琼非常熟悉，她膝下无儿无女，是社区特困老人，也是养老中心的服务对象。大家平常都很关注她，每个星期都会按时打电话问候，逢年过节或者天气变化时，还会特意爱心敲门，和老人拉拉家常，或送些礼物表表心意。用老人家的话说，她和养老中心的几个丫头们不是亲人却胜似亲人。这丫头里面自然也包括罗琼。

挂断电话后，罗琼非常焦急。她第一时间将老人的情况打电话告诉了老人侄子的家属，同时向社区做了简单汇报后，立即和社区人员一起火速赶往老人住处，和老人侄子的家属同时到达老人家中。见到老人后，经过测量血压，罗琼发现老人的身体无大碍，但是意识模糊。罗琼随即向楼下邻居了解情况，据反映可能是和最近老人睡眠状况不好有关，需要多休息。罗琼又将老人近段时间的身体状况和饮食情况向其侄子家属交代后，才安心地离开。

第二天，罗琼和棠园社区养老服务中心的同事杨慧一起再次来到老人家中探望。此时，老人的身体已经基本恢复，也能清楚地沟通表达了。看到老人恢复正常，她们又对老人身体检查一番，才放下心来。临走时她们还嘱咐老人，要照顾好身体，多休息，注意饮食，她们还会经常来看望老人。对于大家的关心，老人一再竖起大拇指，感激之情溢于言表。

光谷首例社区协助扑火受嘉奖者

罗琼的热心肠，不仅体现在为老服务上。在社区，她还是应急志愿者积极分子，东湖高新区第一个协助处置突发事件受嘉奖者，奖励2000元。为此，她还成了社区“红人”——罗琼协助扑火事迹一度登上官方微信公众号“中国光谷”、湖北省应急管理厅的官网、湖北日报全媒体等新闻报道。

据了解，2020年2月26日16时30分，罗琼正在小区做志愿服务，突然闻到浓重的烟味，上前发现乒乓球室着火了。来不及多想，她拎起最近的灭火器冲到现场，协助社区应急服务站常备人员迅速扑灭明火。随后，他们拧开消防栓，用水枪进行二次处理，防止发生复燃风险。从发现险情到完成处置用时不到5分钟。

起火原因是乒乓球室大门防碰撞用海绵意外燃着。所幸处置及时，没有造成人员受伤和其他重大损失。作为社区应急志愿者，罗琼经常和社区应急服务站常备人员一起训练，熟练掌握消防救援、伤员救治等技能。

“社区应急服务站的作用之一就是加强日常防范、强化源头治理、先期处理，真正将各类突发事件‘处早、处小、处了’。”武汉东湖新技术开发区应急管理局局长周根华说，社区应急服务站在进行突发事件应急处置时，开展控制事态、抢救伤员、疏散群众等力所能及的工作，扎扎实实为社区居民服务。从去年11月至今，全区82个社区应急服务站已处置各类突发事件584起，其中社区应急志愿者和热心居民发挥了重要作用。

“中医学执业药师、健康管理师”养老员

“台上一分钟，台下十年功。”能得到老人的感激、社区的认可、政府的嘉奖，和罗琼多年来的辛勤付出无不相关。入职前，她已经取得了中药学执业药师资格。入职后，为了能提供更加专业养老服务，她又通过自己的努力，见缝插针地学习提高，获得了高级健康管理师专业技能。在岗多年，她还定期参加多项继续教育培训课程，如居家、社区养老服务技能、养老护理员怎样和长者进行沟通、长者卫生防护和康复基本知识等。

养老护理员为老人提供的不仅是服务，更是一份关爱。成为一名优秀的护理员需要爱心、耐心、细心及责任心，罗琼永远站在服务的第一线，兢兢业业为老年人提供服务，真正让老人感到安心、舒心，时刻在老人们的晚年生活里温暖着他们。

在平凡的为老服务岗位上，罗琼正和千万守护在养老第一线的护理员一道，真心付出，用实际行动书写着关于梦想和助人为乐的故事。

责任编辑：田雨