危急关头，东湖高新区“互联网+居家养老”平台发挥作用

中国报道讯(通讯员鄢锋)“如果当时没有万年台社区居家养老服务中心给我安装了家庭养老床位，工作人员很难第一时间上门进行帮扶，后果不堪设想……”83岁的向爹爹连声道谢。"近日，武汉高新技术开发区豹澥街道万年台社区的向爹爹意外摔倒在地无法起身，他借助智能SOS紧急呼救设备获得紧急救助，目前身体状况良好。向爹爹及其家属向武汉市民政局、东湖高新区社会事务局、豹澥街道、万年台社区居委会和社区居家养老中心表示了感激。

将养老床位“搬”进家里

“当时我坐在轮椅上，想拿放在床上的拐杖，一不小心身体失去了重心，从椅子上摔倒在地，无论我怎么用力，就是不能站立起来，只能紧急求助”，想起当时的危急情况，向爹爹仍心有余悸。幸亏当时有这个智能SOS呼叫器，向爹爹及时按下了报警按键。

在收到向爹爹的呼救警报后，平台值守工作人员迅速作出响应和处理，立马联系向爹爹SOS呼救系统上关联的紧急联系人，并同时将情况及时反馈给万年台社区养老服务中心的养老护理员和辖区居委会。在大家共同努力下，向爹爹得到了及时的救助和处理，身体和精神状况都恢复正常，大家都松了一口气。

向爹爹是一名83岁的高龄独居长者，双腿有些残疾，行动不太方便。虽然有两个女儿，但年纪较大，身体情况差，自顾不暇，所以并没在留身边照料。这次，向爹爹的女儿为自己没能在身边照料父亲内疚了许久。早些年，向爹爹的两个女儿曾共同商量着为向爹爹找家条件好的养老院，向爹爹却不乐意：“住养老院开支大，再说在家里住惯了，换个陌生环境不自在。”

向爹爹家庭养老的难题，不少长者都遇到过。随着老龄化程度的加深与失能老人的增多，家庭养老遇到了照料精力、时间以及专业能力不足等难题。

近年来，武汉市为了积极应对人口老龄化，着力开展居家和社区养老提升行动，为失能、半失能老人提供“家庭养老床位”建设及上门服务，即依托养老服务机构，对老年人的生活空间实施必要的适老化、智能化家居改造，在家中设置具备机构化服务功能的床位，为符合条件的老年人提供专业规范的“助餐、助洁、助浴和远程照护”等居家养老上门服务。

东湖高新区“互联网+居家养老”服务平台信息处理大厅

家庭床位服务智慧化养老

今年年初，向爹爹签约成为东湖高新区“特困老人居家养老服务补贴”项目服务对象。从接受家庭适老化改造服务，到这次出现险情，前后不到半年的时间。向爹爹表示：“经过此事，以后估计再也离不开它了。”

向爹爹的房间改造后，安装了各式“小机关”：桌角贴上了防撞条;卫生间放了防滑垫，马桶旁有淋浴椅;床头柜上有人体感应小夜灯，晚上起来上厕所时自动点亮;厨房里还有烟雾和煤气泄漏报警器等等。最令向爹爹安心的是床垫里的智能感应装置：卧躺后能自动监测他的心跳、血压等数据，一旦发现异常自动报警。这些健康数据还同步上传“云端”，为医疗团队出具健康指南提供参考。

为每位长者提供家庭养老床位之前，东湖高新区社区居家养老服务中心都要先对长者家里的设施进行智能化改造。智能化装置为长者居家生活提供了安全保障。例如：在客厅里安装有摄像头，可随时监测长者的居家情况;卧室床头安装有醒目的紧急按键，床上装有睡眠和体征监测带，长者一躺上床就能自动监测各项体征;在厨房安装了烟雾报警器、水浸报警器、大门磁感应器等等。一旦发生异常，监测系统就会自动报警。

武汉市家庭养老床位主要是面向本市户籍且在本市长期居住的城镇低收入(含低保)和农村低保家庭中失能的老年人，中心城区个人收入低于上年度人均退休金水平、重度失能的老年人。2021年，家庭养老床位已进入2073户特殊困难老年人家中，线上线下服务相结合，让老人更安心地居家养老。同时，武汉全面落实高龄津贴制度，全年累计发放高龄津贴3.25亿元，受惠人数达25.5万人。2022年，计划新增家庭养老床位3000张，居家上门服务1.1万人，适老化改造2500户。

“互联网+居家养老”服务平台大数据监测中心

东湖高新区社会事务局从2021年起，启动东湖新技术开发区居家和社区基本养老服务提升行动，截至目前，已建成34个居家养老服务中心，家庭养老床位50张，共解决异常状况329起，共服务2.5万多人次。东湖高新养老服务平台和家庭养老床位由武汉炎黄创新科技承接，并为辖区内的长者提供专业照护服务。

“每位长者都是自己的亲人”

除了硬件的智慧化升级，家庭养老床位服务项目还涵盖了生活照料、医疗保健、精神慰藉等多个方面。付梅是豹澥街道万年台社区养老服务中心的养老护理员。在社区她和老人们的关系最为熟络，每次服务，她都认真地为服务对象打扫卫生，每个角落都打扫得干干净净。做完家务后，还经常帮老人测量血压，打开理疗仪按摩脚部，陪他们看看报，聊聊天。遇到下雨下雪的天气，还会逐个上门提醒老人们增添衣物，减少出门等，有时还会上门送餐。

东湖高新区豹澥街道万年台社区老年人服务中心

能得到社区老人们的认可，与其上岗前后的专业培训、严格考核密切相关。入职之初，付梅就考取了养老护理员职业资格证，上岗后还要定期接受继续教育培训课程，如：高龄长者就餐照护基本方法培训、养老护理员怎样和长者进行沟通、长者卫生防护和康复基本知识等系列培训。

付梅每次上门服务都会在线打卡，翻开她的护理日志，上面记得密密麻麻，照料时间、服务项目、问题处理结果等分门别类。“即便临时调换护理员，也能快速掌握老人的情况，确保服务不断档。”付梅说道。

接下来，东湖高新区还将面向社会长者进一步扩大推广家庭养老床位，为更多长者提供便利，也将进一步优化提升居家养老服务，保障居家特殊困难长者的基本养老服务需求，切实提高服务长者的幸福感、安全感，解决长者“养老难”问题，让长者老有所养，老有所依。

责任编辑：田雨