临清市八岔路镇：代办服务暖民心，全力为民办实事

“真是感谢咱们村里的帮办代办员，让我不出门就能完成养老认证!”8月20日，家住山东省临清市八岔路镇杨二庄村的汪炳贵老人由衷地向村里的帮办代办员王青华表示着感谢。

原来，汪炳贵老人孩子长年在外打工，老人不会使用智能手机，无法进行养老认证。得知这一情况，王青华主动上门服务，为老人完成了认证。规范高效的服务制度，清晰明了的登记簿、工作证，随时待命的帮办代办员，这些都是八岔路镇帮办代办服务的“标配”，无论大事小事，村民们都可以找帮办代办员帮忙。

为进一步优化办事流程，提高群众满意度，营造方便快捷、高效优质的营商环境，践行“为民办实事”活动，八岔路镇坚持党建引领，探索“党建+”服务模式，加强帮办代办队伍建设，用实际行动践行群众办事“只进一扇门、最多跑一次”的服务宗旨，当好群众的“政务服务员”，便民服务获得群众交口称赞。

八岔路镇统筹各职能部门集中办公，实行一次性告知、帮办、首问负责制、一窗受理等便民服务举措。借助各联合村便民服务站搭建“镇—联合村—自然村”三级服务平台，搭建“镇—联合村—网格党支部”三级帮办代办平台，建立健全“镇级帮办+联合村帮办代办+网格党支部代办”三级帮办代办队伍。全镇建立了以镇帮办代办为中心、5个联合村为次中心、25个自然村为点的帮办代办体系，各村积极组织党员、巾帼志愿者、网格员、青年志愿者等参与到队伍中来，以上门服务、预约服务、电话服务等服务模式，打通服务群众的“最后一公里”。截至目前，全镇各级帮办代办人数已超过500人。

帮办代办员的业务水平和主动服务意识是打通服务企业、群众“最后一公里”的关键。八岔路镇以“便民便企，提速增效”为目标开展镇村两级帮办代办工作，全面落实审批服务事项“网上办”“就近办”两大政务服务目标。接下来，八岔路镇将定期开展帮办代办员业务培训，不断增强帮办代办员主动作为、积极服务意识，为群众提供更全面、精准的帮办代办服务。(邢琳琳)

责任编辑：田雨