化德县公安局：窗口服务我们更贴心

自“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动工作以来，化德公安抢抓机遇，乘势而上，上下一心，齐抓共管，第一时间开展部署落实，迅速在本地区本警种掀起了学习贯彻热潮，着力构建“横向全覆盖、纵向全链接、全局一盘棋”工作格局，呈现出“全警参战、点面结合、全力推进”的工作态势;以企业群众办事“更安心、更简约、更主动、更阳光”为第一导向，主动作为、精心服务，着力打通服务企业“最后一米”。

一、优化便民举措，让办事群众更安心。

1、规范服务行为。民辅警规范着装，使用文明规范用语，开展警容警姿训练，坚持“五个一”服务(一张笑脸、一句问候、一杯热水、一份真情、一声再见)，确保办事群众高兴而来、满意而归。

2、开展服务评比。每月开展一次“服务之星”评比活动，从业务能力、遵章守纪、主动作为、服务质效、社会评价等方面入手，评出优秀民辅警，调动窗口人员工作积极性，不断提升服务水平。

3、创新服务方式。根据各类申请人的不同诉求，推出“主动办、简化办、网上办、上门办、预约办”等便民利企措施，进一步提高服务效率。

二、强化减证放权，让办事环节更简约。

1、完善窗口功能。设置咨询区、自助区、邮递区、等候区等多个功能区域，精心制作办事流程图、办证须知，设置警务公示栏，置备饮水机、纸笔、急救药箱、手机充电、酒精、口罩等，营造良好办事环境。

2、落实“放管服”措施。将互联网上网服务营业场所网络安全审核改为备案，对易制毒化学品购、销审批手续推行365无休即办;对爆破工程安全审批、爆破人员资格证核发等事项，接受电话预约，符合条件的，通过网上先期开展审核工作。

3、精简审批材料。对办证办事群众未能提供但公安机关可以网上查询打印的材料，直接由民警查询后办理，避免群众“白跑多跑”。

三、落实”双随机一公开”监管，服务企业更主动。

“践行有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，科学制定网吧登记、易制毒化学品审批服务年度“双随机、一公开”抽查计划，根据日常监管需要，科学划分监管类型，会同相关部门开展联合监管，提高监管效能，净化服务市场。严格监督，常态开展涉企审批案卷评查，严查各类影响法治化营商环境的执法不公、不当行为，坚决杜绝“冷硬横推”“四难”现象。（化德县公安局）

责任编辑：田雨