“强化为民服务意识 提高窗口服务质量”助力优化法治化营商环境

为了进一步提高窗口服务质量，强化为民服务意识，营造良好的服务环境，深入推进“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动，乌兰察布市集宁区公安分局交通管理大队窗口单位以“强化为民服务意识，提高窗口服务质量”为基准，扎实推进执法规范化建设。

一、提高服务效率。民辅警在群众办理车驾管、违法处理业务时，耐心细致的向办事群众讲解相关事项，尽量做到一次性告知清楚，让群众少跑腿。

二、做好服务引导。为了提高业务大厅办事效率，在车管所业务大厅设置导办服务台。办事群众进入大厅后，导办台民辅警第一时间根据群众需求，为他们详细解释业务办理流程，告知群众准备好相关证件手续，指引到相应窗口。

三、改善服务态度。集宁区公安分局要求民辅警在接待群众时必须要热情，群众到窗口办事，民辅警要使用文明用语，主动询问，耐心回答群众问题，坚决杜绝窗口办事冷、硬、横的不良工作态度，切实提升群众的满意度。(集宁区公安分局)

责任编辑：田雨