雅安天全：“三三制”工作法强力推动“一网通办”见成效

四川雅安市天全县依托省一体化平台，通过“三三制”工作法整合、共享政务数据和信息系统，实现行政审批在线上流转、办事需求在网中达成，推动“一网通办”落地见效。

业务培训

聚焦“三办” 夯实审批服务之基

天全县整合工程建设项目审批在立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段的全流程“一窗通办”服务，将11个部门100个审批事项整合到工程建设项目审批管理综合窗口，依托项目审批管理系统，实现项目从立项至竣工验收审批“一窗受理”“全流程”网上申报，全县项目审批时限压缩至90个工作日，提速70%。

自助服务区

该县对自助服务区建设提档升级，新投放自助签注机、自助办税机等9台自助终端，可办理临时身份证、户籍证明、涉税查询、代开发票等19项高频便民服务事项，实现群众办事“立等可取”，有效填补了非工作时间段、节假日期间的服务盲点，为企业和群众提供更加快捷的办事渠道，真正做到全天候服务无盲点、实时办。

通过提升全县电子政务外网服务成效，天全推进政务服务向基层延伸。将170项行政权力事项入驻乡(镇)一体化平台，事项入驻率达100%、认领发布率达100%。下放乡(镇)第二批便民服务事项清单78项，推出15项镇村“一件事一次办”事项，切实提升基层服务水平和能力。

强化“三通” 破解数据壁垒之困

天全县建立县乡村三级便民服务网络，解决群众办事摸不到门、找不到人的问题。目前全县共有16个部门33个系统实现与一体化平台的对接，32个部门1251项依申请事项、10个乡(镇)650项依申请事项归集到一体化平台。截至2月20日，全县在一体化平台办件31049件，主动好评率达99.53%。

乡镇便民中心管理制度

该县全面推广电子证照应用范围，继续完善县级电子证照基础信息库，全县累计采集电子证照48类4984张，电子证照加盖率达100%。强化电子印章应用，46个一级单位全面完成电子印章采集工作，完成率达100%。完成1399个办理项的政务数据资源目录梳理、填报及审核，最大限度促使数据真实互通。

天全县建立专窗，梳理两批200项“川渝通办”事项认领发布情况，配置18个“一件事一次办”事项，点亮四川政务服务网“川渝通办”和“一件事一次办”专区功能，为企业和群众提供更加方便快捷、更加高效务实的政务服务。

落实“三化” 突显管理体系之效

通过成立工作专班，天全县建立“日提醒、周监测、月通报”、相关单位作表态发言的督促机制，定期梳理任务完成情况，调整目标要求和进度安排，以数据运转促工作整改落实。充分发挥考核指挥棒作用，将“一网通办”纳入全县“放管服”改革优化营商环境专项考核，考核结果纳入年度绩效考核评价体系，推动改革取得实际成效，不断增强全县“一网通办”综合能力。

通过对全县“一网通办”各项指标进行详细解读，针对各业务部门的短板弱项进行日常提醒辅导和定期专题培训，该县持续提升事项认领率、办事指南准确率、主动评价率、数据编目完成率等指标。今年召开2次专项培训会，进一步掌握操作技能，提升网上服务能力。

天全县通过线下设立“办不成事”受理窗口，规范办理流程、建立“办不成事”问题台账，实现群众诉求全流程处理，“疑难杂症”全面解决。线上依托“12345”政务服务热线和“好差评”管理体系，倒逼窗口提高质效。截至2月20日，我县共处理137件“12345”热线转办事项，收到群众主动评价2.7万条，办事办结率100%，满意率100%。

(中共天全县委宣传部供稿)

责任编辑：田雨