中国工商银行宁德分行：服务乡村振兴 为民排忧解难

中国工商银行宁德分行践行以人民为中心的发展思想，精准对接发展所需、基层所盼、客户所想，用心用情服务乡村振兴，尽职尽责为民排忧解难。

在服务乡村振兴中展现工行力量

工行宁德分行将巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，构建现代乡村产业体系，加大对“三农”领域的资金支持力度，提高助农惠农、振兴乡镇经济的服务水平和效率;为重点乡镇和产业薄弱村小微企业提供金融服务，强化帮扶项目的跟踪落实，真正做到帮扶帮到点上。为解决偏远地区客户获取服务不便的问题，该分行不断优化金融服务布局，扩大服务覆盖，探索轻型进驻模式。寿宁工行以VTM配合ATM金融服务，进驻无工行网点的乡镇，成立了下党乡普惠金融服务点，有效提高了金融服务的覆盖面和触达性。此外，该分行把“金融下乡”作为常态化工作，上门送政策送服务，引导村民加强风险防范意识，切实将普惠金融服务送到村民家门口。

在优化网点运营中擦亮为民底色

民之所需，就是心之所系，工行宁德分行始终以人民群众和基层一线需求为指引，改进服务质量，提升工作效能，解决客户和基层员工“急难愁盼”问题。在全辖21家网点设置无障碍通道，配备了药箱、轮椅、雨伞等便民设施，依托“工行驿站”，向客户及广大市民提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等便民惠民服务，并免费提供现金袋方便大额取款客户;注重考虑老年客户需求，合理规划营业厅空间布局，减少老年客户走动距离，同时重视解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，一对一、手把手指导老年客户操作智能机具、使用手机银行，完善助老设施，努力打造成向老年客户提供舒适金融服务的温馨驿站。(学习大军 中国工商银行宁德分行 供稿)

责任编辑：田雨