关爱老年客户 工行福建宁德蕉城支行一直在行动

近日，工行宁德蕉城支行网点的一个举动获得在场客户的认同和赞扬。

6月9日，一位80多岁的老人家行色匆匆地来到该行办理取款业务，步履蹒跚，走路非常吃力。大堂经理见状马上主动上前，全程细心搀扶。正值网点高峰期，等候客户较多，于是经理引导老人至“老年人优先服务”窗口办理业务。在耐心的陪同下，老人家完成了输入密码、签名等手续。办理完业务后，大堂经理仍旧将老人搀扶出网点后才离开。这一举动得到了老人和在场客户的点赞表扬。

近年来，工行宁德蕉城支行积极践行“关爱老年客户，支行在行动”的服务理念，及时妥善处理老年人行动不便、反应慢、排队过号等服务诉求，坚持多一点耐心、多一些爱心，让老年人多一分开心、多一些安心。(学习大军 中国工商银行宁德分行 杨瑞琰 供稿)

责任编辑：陈卫明