四川芦山：“快递”多跑路群众少跑腿 “包邮”服务再提升

中国报道讯(石红霞 报道)2018年，雅安市放管服改革深入推进政务服务“最多跑一次”开展以来，芦山县率先开展政务服务免费“邮递”举措，得到群众好评。疫情防控期间，“互联网+政务服务”和“不见面审批”的大力推行促使“邮递”服务进一步深化，芦山县行政审批局不断优化机制和流程，在“邮递”服务业务上“做实、做细、升温”，让群众和企业在政务服务上得便利、享优惠。

宣传动员再“做实”。一是疫情防控期间积极倡导“邮递”服务，做好宣传引导工作，群众、企业只需提出申请即可等待收件，最大限度减少人群流动、聚集。二是全面动员，重点推进，进驻窗口全面落实“包邮”服务，尤其是异地取件难的公安身份证件办理、工商证照办理，不动产产权证书等高频事项重点推广使用。

细节服务再“做细”。一是印制特色专用“邮递”信封，大气显眼，易于辨别。二是专人服务，安全贴心。综合窗口安排专人对“邮递”服务做好收寄、台账登记、单据核销等管理工作，确保身份证、营业执照、不动产证书等重要“快递”的准确、安全。三是精准对接，按照证件邮寄相关法律规定严格选取快递公司(邮政特快)定点、专人对接，随叫随寄，投递更加高效。

服务质效再“升温”。一是做到“个个”回访，按照申请“邮递”服务所留联系方式主动回访办理结果，确保“快递”到家到人，提升群众、企业满意度。二是每月整理统计邮寄数量申请信息实时对接、结果信息实时传送、物流信息实时查看。对办事窗口出现的问题和意见进行收集，不断完善服务。三是保障到位，按照高频事项的统计、服务需求、预期估计等工作梳理，提前做好资金、专用信封、人员安排的服务保障。

自“邮递”服务开展以来，芦山县行政审批局共发出“快递”700余件，其中疫情防控期间230余件，极大的方便企业和群众办事，真正做到让“快递”多跑路，让群众少跑腿。

责任编辑：田雨