雅安雨城：“春雷行动”立案225件 消费维权件件有着落

中国报道讯(石红霞 报道)3月11日上午，四川省雅安市雨城区召开2021年3.15国际消费者权益日和“春雷行动2021”暨冷链物流疫情防控执法行动新闻发布会。

新闻发布会由雨城区委宣传部常务副部长王欣主持。会上，雨城区市场监督管理局党组书记、局长白强通报了报2021年3.15国际消费者权益日工作安排和2020年度消费投诉工作情况以及雨城区“春雷行动2021”暨冷链物流疫情防控执法行动推进情况。

自2020年12月15日“春雷行动2021”暨冷链物流疫情防控执法行动开展以来，雨城区市场监督管理局的工作重点是在四川省市场监督管理局确定的“冷链物流疫情防控”、“知识产权‘护航’”、“长江禁捕 打非断链”、“特种设备安全排险除患”、“打击农村假冒伪劣食品”、“疫情防控用药械质量安全”6个执法子行动，在雅安市市场监督管理局确定的“打击检验检测机构出具虚假数据”子行动的基础上，雨城区市场监督管理局确定以“校园周边餐饮食品安全”为重点整治领域，采取“6+1+1”模式推进全区行动有效开展。

期间，该局累计共出动检查人员4485余人次，检查各类市场主体4870余户次，开展协作执法15次，开展行政指导、行政约谈8余次，利用农贸市场、药店等30余处LED屏滚动播放“春雷行动2021”主题，在农贸市场悬挂15条横幅展示宣传口号，利用2个户外大型LED屏宣传春雷行动宣传标语，张贴相关海报和标识2500余份，发放相关宣传资料共计6200余份。截至目前，全局立案225件，结案98件，罚没共计96.34余万元。

在消费维权工作中，雨城区市场监督管理局充分发挥区消费者协会组织平台作用，汇聚各方面消费维权力量，促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局，努力开创消费维权新局面。同时，在全社会倡导和坚持依法维护消费者权益、服务经济社会健康发展的理念。继续推进新版《消费者权益保护法》的贯彻落实。在聚焦消费难题，提升监督监管效能方面，该局坚持问题导向，运用行政指导、执法监管等手段，聚焦服务消费、线上消费、农村消费等重点领域、薄弱环节开展专项整治，持续推进问题整改。

为了适应消费转型升级新趋势，雨城区市场监管局高质量开展消费教育引导，重点引导更多消费教育资源向老年消费者、农村消费者和未成年人倾斜，不断提升各类消费者群体依法维权的意识和能力。

该局进一步畅通维权渠道，维护消费秩序。通过进一步畅通12315平台、12315热线等维权渠道，提升消费投诉举报处理效能，及时受理处理消费者投诉举报，认真解答消费者咨询，依法依规高效处置消费者诉求，做到事事有回音、件件有着落。

2020年，雨城区市场监督管理局共处理各类消费投诉、举报617件，诉转案19件。办结回复书记信箱、市长信箱、网络问政贴、“12345”政务服务热线处理工单等各类信访件230件，处理网络舆情3件，为消费者挽回经济损失320余万元。

(图：雨城区融媒体中心)

责任编辑：申草泥