福建宁德福安市公安局城阳派出所创新推出“点单式”矛盾纠纷化解机制

“你们单位有杨振国吗?我想让他帮忙调解。”近日，在福建省宁德市福安市公安局城阳派出所的调解室里，面对一起因停车引发的纠纷，当事人一句话就问出了所长名字。原来，刘某某与便利店店主王某因停车问题争执并动手，王某报警后，双方了解到城阳派出所推出了“点单式”矛盾纠纷化解机制，于是主动点名，申请由副所长杨振国担任调解员。经杨振国释法说理、耐心调和，双方最终达成一致，刘某某现场向王某道歉并履行赔偿，真正实现了“纠纷即调即走”，取得了良好的法律效果和社会效果。

今年以来，城阳派出所积极践行新时代“枫桥经验”，探索社会治理新路径，创新推出“点单式”矛盾纠纷化解机制。该机制高效整合调解资源，构建起“驻所调解员靠前调解、民警辅助调解、所领导兜底调解”的三级体系，凝聚全所力量化解辖区矛盾，为群众提供更精准的司法服务。“点单式”机制充分贯彻赋权于民理念，群众可在调解“资源库”中自主选择信任的调解员、民警或所领导，既满足个性化需求，也有效提升了矛盾纠纷调处成功率和司法公信力。

“点单式”矛盾纠纷化解机制的落地实施，实现了双赢成效。一方面为执法工作“减负”，通过全所合力开展先行调解，避免矛盾升级成案，优化了司法程序，节约了司法资源，提升了派出所工作质效;另一方面赢得了“民心”，把公安服务创新转化为群众看得见、摸得着的政策红利，打通司法为民“最后一公里”，切实增强了群众对基层治理的归属感与认可度。

自“点单式”机制探索建立至今，城阳派出所已累计接受群众“点单”80起，成功调处80起，调处成功率达100%，以实际行动维护了辖区安全稳定。城阳派出所将继续以“点单式”调解为抓手，不断拓宽基层善治之路，努力为群众提供更加高效、便捷的“枫桥式”司法服务。(学习大军 福安公安)

责任编辑：陈瑾