“银”路同行・温情破界：杭师大实践团探寻数字时代老年关怀新路径

8月，杭州师范大学“银”路同行社会实践团走进平湖市林埭镇祥中村，开展“温情破数字，关怀暖银龄”主题实践活动。团队聚焦“数字鸿沟下的老年情感需求”这一核心命题，通过入户访谈、问卷调研、参与“银龄夜会”等方式，在老人的指尖屏幕与心声倾诉中，探寻数字时代老年关怀的“温度密码”，让技术赋能与情感疗愈在乡村沃土中同频共振。

银屏藏心事，数字隔温情

祥中村老年活动中心的长椅上，65岁的曾桂芝指尖在抖音屏幕上反复滑动——视频里的家庭聚餐画面闪过，她的手指会下意识顿住，眼神里掠过一丝怅然。“当然还是希望子女能想着点我们，打打电话讲讲最近发生的事情，不是只有过年才回来这样。”面对实践团成员，她的声音轻缓却带着藏不住的期待。

这样的期待，在祥中村的老人群体中并非个例。尽管大多数受访老人拥有智能手机，但“半数字化生存”是普遍状态。“抖音简单，一下子就学会了。其他的还要下载啊啥的，没有人教自己不会去弄的。”曾桂芝的话，道出了农村老人面对复杂APP软件时的畏难。

更让队员们触动的，是数字背后的矛盾与担忧：老人们享受短视频带来的片刻热闹，却常因“看久了眼睛酸胀”而停手；小孙女曾教过她点外卖，可“万一搞来搞去把钱付出去了就惨喽”的顾虑，让她从此再也没碰过相关功能。队员们握着记录笔的手微微一顿，此刻才真正明白：横在老人与数字世界之间的，从来不止是操作门槛，更是对未知的恐惧与对亲情陪伴的渴望。

夜会破壁垒，巧授解民忧

“大家看这里，长按语音消息，下面就会出来‘转文字’的选项，字小的话咱们再点一下屏幕放大……”志愿者小徐站在暖光灯下，手里举着提前准备好的大字版操作指南，耐心地重复着步骤。二十多位老人围坐成圈，有的戴着老花镜，手指跟着演示在手机屏幕上慢慢点划；有的互相帮忙，把没听清的步骤再问一遍，活动中心里满是细碎却温暖的交流声。

以往单纯的“手机培训课”总是冷冷清清，老人们总说“嫌麻烦”“记不住”。而“休闲娱乐+碎片化教学”的模式，让培训参与率提升了不少。72岁的王阿婆也终于熟练掌握了微信语音转文字功能，当场就给在外打工的儿子发了一句“家里都好，你注意身体”，看着屏幕上跳出的文字，她的嘴角忍不住向上扬起，眼角的皱纹里都盛满了笑意。

队员们站在一旁，看着老人们从“不敢碰”到“试着点”，再到“互相教”，心里也不禁泛起了暖意：它不是一场简单的技术教学，而是用老人熟悉的“唠嗑式”节奏，敲开了数字世界的大门，让冰冷的操作步骤，变成了可触摸的温暖陪伴。

反哺传暖意，代际筑心桥

“老人家最关心的不是‘怎么点外卖’，而是‘子女什么时候打视频来’。”在整理问卷时，志愿者小李偶然发现了一个细节：近80%的老人在“最希望学会的手机功能”一栏里，写的不是“在线挂号”“缴水电费”，而是“和子女视频不卡”“能保存孙辈的照片”。这个发现，让实践团重新思考“老年数字关怀”的核心——技术只是手段，情感联结才是最终目的。

此次祥中村实践，“银”路同行团队在老人的指尖屏幕上触摸到了数字鸿沟的温度，在“代际反哺”的计划中读懂了老年关怀的核心。队员们深刻体悟到，数字时代的老年关怀，从来不是“让老人追赶时代”，而是“让时代俯下身拥抱老人”——以技术为桥，以情感为核，才能让“老有所伴、老有所暖”的愿景落地生根。

团队成员纷纷表示，将把祥中村的“温情方案”整理成实践报告，为更多农村地区提供可复制、可推广的经验，让这条“银”色关怀之路，延伸到更多老人的身边，让数字时代的温暖，不落下每一位追光的老人。（文/图 叶千旖 林昊 梁远宜 金以琳 吴泽恺 林伊雯）

责任编辑：陈瑾