工作人员暖心助老，护送行动不便老人安全乘车

9月8日14:00左右，上海地铁4号线南浦大桥站的行车值班员在通过车站视频监控巡查时，发现一名乘客需要协助，随即通过对讲机紧急联系值班站长洪凌艳，详细说明情况：一位老年女性乘客正处于地面无障碍通道处，不仅腿脚不便，手中还推着一部小推车，需车站工作人员帮忙协助乘车。

接到呼叫后，洪站长第一时间赶至现场。抵达后，她看到老人行动迟缓，双手难以同时兼顾自身行走与稳住小推车，便立刻上前提供帮助 。洪站长一手稳稳扶住小推车，另一手轻轻搀住老人的胳膊，帮老人稳住身体重心。途中，洪站长特意放缓脚步，还不时耐心叮嘱注意事项，一路缓步将老人护送至站台候车椅旁。

待妥善安顿老人坐下等候列车后，老人紧紧握住洪站长的手，连连表达感谢，言语间满是对这份及时、贴心帮助的感激之情。（蒋芳颜）

责任编辑：陈瑾