热心服务乘客显真情 全力协助寻回遗失物

9月22日上午10时整，上海地铁7号线大场镇站的值班站长卢成正在忙碌地处理日常事务，突然接到了来自龙华中路站的紧急来电。电话中，龙华中路站工作人员告知有一位乘客在大场镇站3号出入口处不慎将一台笔记本电脑遗落在了自己的电瓶车上。值班站长卢成听到这一消息后，深知时间紧迫，必须尽快找到遗失的电脑，以免给乘客造成更大的损失。

于是，卢成立刻赶往3号出入口进行仔细查找，却依然未能发现那台遗失的电脑包。面对这一情况，值班站长卢成并未气馁，而是迅速返回车站再次拨通龙华中路站的电话，进一步核实具体情况。在与乘客的详细沟通中，她耐心询问并确认了电瓶车停放的具体位置、颜色以及其他显著特征。在获取了更为详尽的信息后，值班站长卢成再次折返至车站3号出入口，展开了更为细致的搜寻工作，逐一排查每一辆相似特征的电瓶车。终于，在一辆与失主描述相符的电瓶车上，值班站长卢成发现了被挡风被遮挡住的电脑包。她小心翼翼地将电脑包取出，并立即对这一遗失物品进行了详细的平台登记。与此同时，心急如焚的失主在得知自己的电脑已经被找到的消息后，顿时松了一口气，随即迅速赶回大场镇站进行领取。在领取过程中，失主激动地向卢成及其他工作人员讲述了电脑中存储的重要资料——那是他耗时数月才完成的方案以及一些极为关键的数据，一旦丢失，不仅会对他个人的工作造成严重影响，还可能带来不可估量的后续损失。

失主在表达了对上海地铁快速响应和高效处理的感激之情后，更是对大场镇站值班站长卢成尽职尽责的工作态度给予了高度肯定。他表示，能够失而复得，实属万幸，并对上海地铁工作人员的专业素养和贴心服务表示由衷的感谢。这一事件不仅展现了上海地铁高效的服务水平，也彰显了地铁工作人员对乘客负责、对工作尽职的优良作风。（杨洋）

责任编辑：陈瑾