从“剑拔弩张”到“和睦邻里”，这位社区书记有何“金牌调解”秘诀？

在基层社区，邻里纠纷往往千头万绪，却直接关系着百姓的日常生活与幸福感。福建省晋江市梅岭街道梅青社区党委书记、居委会主任庄烜炜深谙此理，他常说：“群众的事，再小也是大事；邻里的矛盾，再难也要化解。”这句话不仅是他工作的座右铭，更贯穿于社区治理的每一个细节中，推动着一桩桩纠纷化解在基层、消弭于萌芽。

建机制，让矛盾“有人管”

“调解不能靠‘单打独斗’，得有一套能快速响应、多方协同的机制。”庄烜炜深知，基层矛盾化解的关键在“合力”。在他的牵头下，梅青社区梅龙小区创新推行“人大+网格+调解”的模式，联动检察院、法院干警、法律顾问和离退休党员组成“调解智囊团”，确保每一起纠纷都有专人跟进、专业支撑。

梅桂园小区一起因堆放杂物遮挡邻居厨房采光引发的纠纷，在双方协商无果甚至激化后，通过社区网格员上报的多元调解机制得到圆满解决。调解团队不仅督促当事人清理了杂物，还协调物业修复了受损设施，成功让两户人家重归于好。

此外，以他个人命名的“庄烜炜金牌调解工作室”，今年以来，已接待群众50余人次，将10余起潜在矛盾提前化解，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”。

善调解，让纠纷“解得开”

“调解既讲法律的‘硬规矩’，又有邻里的‘软温度’。”在庄烜炜看来，唯有“法理”与“情理”并重，才能真正解开群众的“心结”。

针对梅龙小区某户庄某因精神病患者凌晨制造噪音引发邻里纠纷。庄烜炜采取人性化措施，协调住户从源头拆除噪音家具，并为患者家庭对接医疗与心理资源。通过双向沟通，既解决了张某的实际诉求，也赢得了其对特殊邻居的体谅，最终促成双方共识。

在辖区冯某丢弃杨某已故亲属行李引发的纠纷过程中，庄烜炜以《民法典》为据界定责任，并考量双方“无奈之举”与“情感诉求”，通过调解达成冯某支付3000元补偿的解决方案，成功化解矛盾。

重实效，让问题“不反弹”

为确保调解实效，庄烜炜坚持“调解+回访”闭环管理，实行周内回访制，从根本上防止矛盾反弹，确保双方履行约定。

今年7月，庄烜炜成功调解吴李两户的漏水纠纷后，于8月进行了关键回访。回访过程中，庄烜炜不仅确认了1万元赔偿款履行到位、漏水问题根治，更欣慰地看到当事人主动承诺加强房屋维护，邻里关系也得以修复。“看到两户业主现在遇到还会打招呼，这才是调解的意义。”庄烜炜说。

从搭建机制到温情调解，再到闭环回访，庄烜炜始终用脚步丈量民情，以真心化解民忧。让“有事好商量、邻里一家亲”的和谐之花，在基层沃土上静静绽放。（曾志清  吴小凡）

责任编辑：陈瑾