平凡举动暖人心

9月14日上海地铁7号线后滩站再现暖心一幕。当天16点50分左右，工作人员蔡润基正在休息室准备吃晚饭，突然听到对讲机里通报一位女乘客身体不适，便立马放下筷子，跟随值班站长一起赶到现场查看情况。发现该名乘客脸色苍白，瘫坐在站台楼梯台阶上。他上前耐心询问乘客身体情况，得知乘客因天气炎热，突感身体不适，便主动帮助乘客提上行李，小心搀扶其至旁边的候车椅坐下。

17点左右，乘客意识恢复清醒并告知想去卫生间，蔡润基搀扶乘客到站厅卫生间，并帮乘客拿来几瓶饮用水供乘客使用。乘客接过饮用水，连声道谢，感动地表示：“真的太谢谢了，小伙子，你们服务态度真是太好了，上海地铁有你们这么认真负责的工作人员，我们出行放心多了。”随后，蔡润基又拿好乘客的行李，陪同乘客至站台候车，看到乘客精神恢复正常，一颗悬着心也终于平复下来。

蔡润基这一看似平凡的举动，背后体现的是上海地铁一线员工的专业素养与温度服务，传递的是城市公共交通的人文厚度，也展现出上海这座国际化大都市的柔软与温暖。（刘燕）

责任编辑：陈瑾