睢阳区东方街道小小便利贴 便民好服务

“张阿姨，这是市场主体登记注册的流程，上边有具体的要求还有咨询电话，您带齐资料，直接过来办理就行。”9月8日，在河南省商丘市睢阳区东方街道便民服务中心，窗口工作人员张淑娟递来一张手写便利贴，市场主体登记注册（个体工商户）所需材料、办理窗口、注意事项一目了然。这张小小的便利贴，正是该中心深化“放管服”改革、优化营商环境的一个生动缩影。

原来，不少老年人和外来务工人员到窗口办事时，经常因记不清流程、漏带材料多跑冤枉路。东方街道便民服务中心从这一“小痛点”入手，要求工作人员对特殊群体主动提供“手写便利贴”服务，根据办事类型逐条列出所需材料、办理窗口、咨询电话。对视力不佳的老人，要求用大号字体；对外地群众，要求标注附近公交站点等。截至目前，该中心已送出便利贴600余张，因材料不全导致的“二次跑腿”现象下降60%以上。

据了解，东方街道便民服务中心还同步设置“应急小站”，雨伞、充电宝、老花镜、创可贴等物品一应俱全；开通绿色通道，将便企服务从“窗口内”延伸至“窗口外”，获得企业、群众广泛称赞。

东方街道便民服务中心负责人表示，将持续拓展“便利贴”服务场景，覆盖社保、市场监管等高频事项，以“微创新”积累“大变革”，为优化营商环境注入基层动能。（通讯员 张勇）

责任编辑：陈瑾