爱心接力，温暖出行——9号线宜山路站值班站长助受伤乘客便捷就医

9月1日上午，上海地铁9号线上演了暖心一幕。一名行动不便的乘客在前往医院复诊的途中，得到了地铁工作人员的热情帮助，最终顺利抵达目的地。

当日上午10:10分，9号线宜山路站车控室接到邻站徐家汇站的紧急电话，得知将有一名腿部受伤的特殊乘客在该站下车，需要车站提供轮椅协助。接到信息后，宜山路站迅速响应。值班站长钱凤在10:16分接到通知后，没有丝毫耽搁，立即携带轮椅前往站台等候，准备迎接这位需要帮助的乘客。

列车到站后，钱站长顺利接到了该名乘客。经简单沟通得知，乘客此行是前往上海市第六人民医院进行腿部复诊。考虑到乘客腿脚不便且医院仍有段距离，钱站长在将乘客安全护送至出入口后，并未止步于此。她主动协助乘客使用手机应用程序呼叫出租车，并耐心陪伴直至车辆抵达。最终，在钱站长的细心安排下，乘客得以顺利、安全地前往医院。

此次帮助虽是一次日常工作中的寻常服务，却体现了上海地铁一线员工始终秉持的“以人为本”服务理念。值班站长钱凤及其同事们的主动、高效与关怀，及时化解了特殊乘客的出行难题，用实际行动传递了城市公共交通的温度与正能量，赢得了乘客的衷心感谢。（杨静）

责任编辑：陈瑾