8月25日上午的10:32左右,3号线上海南站站台上,正值列车到站下客期间。一名年龄较大的乘客从列车上踉踉跄跄地走下来,表现得十分难受。此时正在站厅巡视的值班站长孙豪接到站台站务员的汇报,立即加快了脚步,第一时间取得矿泉水,风扇和轮椅等降温解暑用品前往站台。
走到乘客身边,孙站长关切地询问乘客的情况。乘客表示有点感觉头昏脑胀,四肢无力,心跳突然加快并且大量出汗。张站长听闻后立即意识到乘客很有可能是中暑了。随即快速搬来了轮椅,小心翼翼地搀扶乘客缓缓坐下,并联系了该乘客的家属。紧接着,为乘客提供风扇和矿泉水为乘客降温以及减缓身体上的不适。
经过片刻休息,该乘客的精神状态有了明显的好转,四肢乏力的情况也慢慢消退。孙站长及现场其他工作人员全程陪在乘客身边,缓解乘客的不安情绪。
等待家属到达后,该乘客的状态已经恢复了大半。即使如此,孙站长为了保证乘客的安全。坚持用轮椅将乘客送至家属的车上。临别时乘客对孙站长和车站的及时救助表示十分的感激。(邹伊)
责任编辑:陈瑾
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