温情救助，点亮城市出行暖光

在现代城市的庞大脉络里，轨道交通系统恰似一条条灵动且坚韧的生命线，紧密串联起人们生活的每一处角落，让城市的运转充满活力与温度。上海地铁3、4号线宝山路站，作为这条“生命线”上的关键节点，每日都见证着无数乘客的匆匆脚步，迎来送往间尽显城市的繁忙与喧嚣。而在这一片繁忙背后，车站工作人员始终默默坚守岗位，以责任为盾、关怀为剑，为每一位乘客的出行保驾护航。

8月24日，宝山路站内发生的一起救助事件，宛如一束温暖而明亮的光，穿透了城市的喧嚣，照亮了乘客的心田。当日，一辆列车停靠在宝山路站站台上。突然，车厢内一位乘客焦急地对站务员疯狂招手，那急切的手势仿佛在诉说着车厢内正发生的紧急状况。站务员见状，没有丝毫犹豫，如离弦之箭般飞奔至乘客身边。冲进车厢后，只见一位男性乘客晕倒在地，情况万分危急。站务员迅速冷静下来，第一时间呼叫值班站长杨晓栋。杨晓栋闻讯后，心急如焚，以最快的速度赶到现场。

到达现场后，杨晓栋迅速蹲下身子，轻声而温和地与他沟通。从乘客断断续续的描述中，他了解到乘客在车厢里突然感到胸闷头晕，还没来得及站稳就摔倒了下来。凭借着丰富的经验和专业的判断，杨晓栋初步判断乘客是中暑了。他小心翼翼地仔细检查乘客的身体，确认并无外伤后，贴心地为乘客递上矿泉水和呕吐袋。这看似简单的举动，却如同夏日里的一阵清凉微风，让身体不适的乘客感受到了温暖与安心，紧皱的眉头也渐渐舒展开来。

考虑到乘客身体虚弱无力，杨晓栋当机立断，迅速通知站务员去推轮椅，打算将乘客带到阴凉处休息。在等待轮椅的过程中，他始终紧紧陪伴在乘客身边，安慰道：“您别害怕，我们都在您身边，很快就会好起来的。”他还不时关切地询问乘客的感受，努力减轻乘客的焦虑情绪。看到乘客不停地出汗，杨晓栋又连忙拿出纸巾，动作轻柔而专注地为乘客擦汗，眼神中满是关切与心疼，仿佛在守护着自己最亲近的人。

不一会儿，轮椅被推到了现场。值班站长杨晓栋与站务员一起，小心翼翼地将乘客转移至轮椅上，然后缓缓推往休息室。在休息室里，杨晓栋依然寸步不离地陪伴在乘客身边，密切关注着他的身体状况。他时不时地为乘客调整姿势，让乘客能更舒服地躺着。在大家的悉心照料下，乘客的脸色逐渐红润起来，身体也慢慢恢复了正常。乘客紧紧握着杨晓栋的手，感谢道：“真的太感谢你们了，要不是你们，我真不知道该怎么办。”

这起看似平凡却又充满温情的救助事件，不仅充分展现了值班站长杨晓栋在工作中的专业素养和冷静果断，更彰显了人性化服务在公共服务领域的重要性。在3、4号线宝山路站，像杨晓栋这样的工作人员还有很多很多。他们或许没有惊天动地的壮举，但却用自己的实际行动诠释着责任与担当，用温暖和关怀守护着每一位乘客的出行。（冯明）

责任编辑：陈瑾