助人为乐的热心队长

8月23日下午17点01分，上海地铁15号线丰翔路站多职能队长包惠妮在车站巡视时，发现服务中心有一名11岁小朋友焦急的不知所措，据了解，该名小学生携带了一款电子手表，在车站CVM自助充值机进行退卡操作，但是退卡金额一直没有到账，队长包惠妮知晓后，首先安抚小朋友的情绪，之后帮助小朋友查看手表情况，发现手表绑定了私密账号，队长和小朋友沟通后立即拨打交通卡公司电话进行沟通，同时联系小朋友的母亲，在队长的及时帮助下，帮助小朋友解决了交通卡退款无法到账的问题，小朋友非常感谢工作人员的帮助。

之后，队长将小朋友送出车站，并贴心嘱咐回家路上注意安全。对于需要帮助的乘客，车站工作人员都会第一时间积极伸出援手。（杨洋)

责任编辑：陈瑾