暖心服务显真情

6月27日10点20分左右，在上海地铁7号线杨高南路站发生了温馨一幕。一位乘坐轮椅的乘客正在站台候车，但由于车厢与站台之间存在缝隙，独自上车存在困难。正在执勤的地铁工作人员发现后，立即通知值班站长沈祺，沈站长了解情况后迅速取来无障碍渡板，待列车进站，车门缓缓打开，沈站长快速架设好渡板，稳稳地架设在站台与列车之间，帮助乘客顺利进入车厢，并询问乘客下车地点，做好爱心接力工作。乘客万分感谢车站工作人员的热情帮助，沈站长表示这是我们应该做的，乘客出行有任何需求都可以随时找我们。  

这样暖心的场景并非个例，随着车站持续优化无障碍服务，所有车站均配备无障碍渡板，工作人员也经过专业培训，确保残障人士、老年人等特殊群体顺畅出行。“服务无小事，细节见真情”，地铁工作人员用行动诠释了责任与爱心，让每一次出行都充满尊重与关怀。（刘燕）

责任编辑：陈瑾