极速行动 失而复得

6月12日12时，上海地铁7号线行知路站迎来了一位乘客赠送的感谢锦旗，该乘客满怀感激之情向车站工作人员表达了谢意。原起于6月8日15时，该乘客在7号线行知路站内徘徊，这一不寻常的行为立即引起了行知路站值班站长侯利国的注意。侯站长主动上前询问情况，乘客透露6月6日当日他从学校领完毕业证经行知路站乘坐地铁回家，发现毕业证遗失。因为该毕业证原件作为将作为重要的报名材料，且报名时间紧迫，因此他感到非常焦虑。

侯站长在了解情况后迅速采取行动，积极通过多渠道帮助乘客。首先安排乘客通过微信小程序进行上海地铁遗失物品的登记；并根据乘客当日的乘车信息，联系终点车站查询是否有类似遗失物品。同时，侯站长不断安抚乘客，承诺将尽全力帮助其找回遗失物品。最终，在7号线祁华路站成功地帮助乘客找回了失物。乘客为了表达感激之情，向上海地铁工作人员赠送了锦旗，感激他们帮助自己安然度过毕业后遇到的第一个难关。

上海地铁的工作人员以实际行动诠释了“以人为本，服务至上”的理念，他们的善举不仅赢得了乘客的感激和赞誉，更为社会传递了一份温暖和力量，共同营造一个更加和谐、美好的社会环境。（苏维）

责任编辑：陈瑾