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暖心瞬间!地铁员工紧急救助摔倒乘客获赞

发布时间:2025-06-09 15:12:16 推广 来源:中国报道

6月7日,在上海地铁3号线延安西路站内,发生了温暖人心的一幕:车站工作人员迅速反应,妥善救助一名意外摔倒的乘客,其专业且贴心的服务赢得乘客及家属的连连称赞。

当日中午12点50分左右,值班站长张媛正在车站2号口站厅巡视,突然对讲机中传来了呼叫:“有乘客摔倒了!在1号口站厅中部的楼梯上!”她迅速携带医药箱赶到现场,蹲下轻声询问乘客状况,乘客告知脚踝剧痛,为避免二次伤害,她没有贸然移动乘客,而是安抚其情绪,并疏散围观人群保持空气流通。在征得乘客同意后,张媛联系了120急救人员,并协助拨打乘客家属电话。在等待过程中,张媛使用医药箱中的急救物品为乘客的外伤进行了简单的处理。120急救人员赶到后,车站员工积极配合,协助将乘客抬上担架送往医院。

经了解,该乘客因低血糖导致头晕摔倒,所幸送医及时,身体并无大碍。乘客家属专程致电地铁站表达感谢:“当时我们心急如焚,多亏了地铁工作人员反应迅速、照顾周到,让我们特别感动!”

  此次事件中,上海地铁3号线延安西路站的工作人员用实际行动展现了“以人为本”的服务理念,他们高效、专业的应急处理,不仅及时保障了乘客的健康安全,更传递出城市轨道交通的温暖与关怀。(郑磊)

责任编辑:陈瑾

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