地铁暖心时刻，传递优质服务

5月1日17点30分左右，上海地铁7号线杨高南路地铁站值班站长郎勤照常巡视车站各出入口，走到2号口时发现一位老年乘客正摇摇晃晃提着买菜小拉车从2号口进站下楼梯，考虑到乘客携带物件较满且年事已高，行动多有不便，很容易发生危险事件，郎站长立即主动跑上前去，帮她提起沉甸甸的包裹下楼梯，一路护送乘客进站，并暖心告知乘客下次可以至杨高南路站1号口乘坐地面到站厅的无障碍电梯进站，或者可以打电话寻求车站工作人员的帮助。乘客知晓后，立即向郎站长连连道谢，并对车站的效率及服务表示高度赞扬（刘燕）                    

责任编辑：陈瑾