值班站长暖心护航，助腿脚不便乘客顺畅抵达

3月27日12时30分，上海地铁4号线南浦大桥站客服中心向当班值班站长洪凌艳发出紧急呼叫，告知3号口安检处有位行动不便的老年乘客需要帮助。洪站长立即携带单兵记录仪赶赴现场，发现该乘客因腿脚不便正为如何前往东安路发愁。

洪站长立即采取措施，迅速取来车站备用轮椅，协助乘客平稳落座，然后，全程护送乘客通过无障碍通道抵达站台，期间耐心安抚乘客情绪；最后，待列车进站停稳后，与列车乘务员完成交接，将乘客搀扶至座位安顿妥当，并特别叮嘱目的地车站工作人员做好接力服务。当列车门即将关闭之际，乘客频频挥手致谢！（王丽丽）

责任编辑：陈瑾