暖心救助 帮助迷途老人回家

3月15日10时48分，上海地铁7号线大华三路站值班站长杨子婧在巡视车站中发现了一位衣着单薄的老太太神情恍惚，在车站逗许久，随后杨站长上前询问得知老人走失，但老人言语不清，无法提供家庭住址或亲属联系方式。
为尽快帮助老人回家，杨站长一边安抚老人情绪，一边耐心引导，同时杨站长立即联系车站民警协助，民警从手机并翻阅通话记录查询亲属电话，成功联系到老人的儿子，说明了老人目前状况。

期间杨站长观察到老人衣着单薄，取了一套工作羽绒服披在老人身上，将她搀扶到警务室休息。

半小时后，老人儿子赶到地铁站，看到母亲安然无恙，他激动地握住杨站长的手连连道谢。事后得知老人患有轻度阿尔茨海默症，当日早上独自外出后走失，家人正在焦急寻找。

面对乘客的感谢，杨站长表示作为地铁工作人员，保障乘客安全是我们的职责，看到老人平安回家，我们也就放心了。（张盛）

责任编辑：陈瑾