老人不适 暖心救助

3月7日早上8:40左右，一名老年乘客在乘坐上海地铁4号线时突感不适，腿脚发软。4号线塘桥站接到求助电话后，值班站长施瑾立即携带轮椅，和工作人员一起赶到现场等候。列车进站后，施站长搀扶着身体不适的老人稳稳下车，并让老人顺利坐上轮椅。

经耐心询问，施站长得知老人是在家属陪同下，正前往仁济医院看病就诊，却没料到在中途突发身体状况。施站长满脸关切，细心查看老人情况，同时询问家属是否需要呼叫120急救电话，家属称医院就在附近无需呼叫。了解情况后，施站长不断安抚老人情绪的同时，一路护送老人乘坐无障碍电梯，顺利抵达站外。

在这一过程中，施站长时刻关注老人状态，用实际行动为老人和家属带来安心与温暖。施站长和工作人员的及时援助，不仅解了老人和家属的燃眉之急，也让他们感受到了上海地铁服务的贴心与周到。(王丽丽)

责任编辑：陈瑾