德国乘客书信致谢，跨越国界的温暖守护

3月5日，上海地铁3、4号线曹杨路站收到了一封来自德国乘客的感谢信。信中写到:“亲爱的曹杨路地铁工作者们：您们好！也许您们可能忘记我了。二月的一个晚上，我在地铁里突发疾病， 突然呕吐，浑身无力，无法行走。当时有三位工作人员为我伸出了援手，也有工作人员为我，拨打了急救电话，还有工作人员为我清理了污秽。我一直记得没有忘记，一直想跟您们当面，说声谢谢，可是后面由于各种原因，没能及时向您们当面道谢，这份帮助与温暖我一直记在心里，今日终于有机会了。谢谢您们的帮助！"

时间回溯到2月27日晚上21点25分，值班站长周璇在巡视时发现6号口客服中心旁一名外籍男性乘客面色苍白、虚弱无力。见此情形，周站长立刻上前询问其身体状况，并对讲机呼叫巡视岗蒋燕华送来温水和座椅。该名外籍男乘客自述有头晕、呕吐及腹部不适的症状，周站长立即通知车控室拨打120急救电话。在等待救护车的过程中，周站长始终陪伴在这位乘客身边，用简单的语句安抚他的情绪。不久后，救护车赶到现场，医护人员将其送往医院进行进一步治疗。临行前，这位德国乘客用中文向工作人员表达了感谢：“谢谢你们，你们让我在上海感受到了温暖和善意。”

这场跨越国界的救援行动不仅体现了上海地铁工作人员的专业素养，更让这位身处异乡的德国乘客感受到了来自上海地铁的温暖。“无论来自何方，温暖从不缺席。”这或许正是上海这座国际化大都市最动人的城市底色。(王菲)

责任编辑：陈瑾